Product Manager - Customers Onboarding
Aviso de fuente externaen Wenia
Lidera la experiencia de vinculación de Wenia: KYC, aprobación y onboarding, con foco en conversión, cumplimiento y experiencia de usuario.
Salario
No especificado
Ubicación
Medellín, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Product Manager - Customers Onboarding
Medellín, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Serás responsable de la experiencia inicial de los usuarios de Wenia: el proceso de vinculación, que incluye KYC, aprobación y onboarding. En este proceso, los usuarios deciden si confían en Wenia, y Wenia evalúa cómo operar de forma segura dentro de los marcos regulatorios de cada jurisdicción.
El rol requiere entender la experiencia del usuario y los requerimientos de Compliance, Fraude y Legal, y diseñar soluciones que consideren ambos. También implica equilibrar el discovery y la visión de largo plazo con el control operativo del día a día.
Responsabilidades
- Definir y mantener el roadmap del squad, priorizando con datos, impacto y esfuerzo real.
- Identificar oportunidades para mejorar las tasas de conversión del funnel de vinculación, los tiempos de aprobación y la experiencia post-onboarding.
- Liderar ciclos de shape-up del squad y formular pitches con evidencia sólida para la mesa de apuestas.
- Entender los dolores de los usuarios durante la vinculación mediante datos, entrevistas y análisis de soporte.
- Identificar oportunidades de expansión a nuevas jurisdicciones y diseñar los requerimientos de producto para KYC/KYB en distintos países.
- Seguir la competencia y las mejores prácticas de onboarding en fintech.
- Centralizar y priorizar requerimientos de Operaciones, Compliance, Fraude, Soporte, Tecnología y Negocio con argumentos basados en datos.
- Mantener un backlog limpio, ordenado y accionable.
Datos clave
- El proceso de vinculación incluye KYC, aprobación y onboarding.
- El rol combina la experiencia del usuario con requerimientos de Compliance, Fraude y Legal.
- Las responsabilidades incluyen mantener el roadmap del squad y priorizar requerimientos con datos.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el rol?
Consiste en trabajar en la experiencia de vinculación de usuarios, que incluye KYC, aprobación y onboarding, equilibrando la experiencia del usuario y los requerimientos regulatorios.
¿Cuáles son algunas de las responsabilidades?
Definir y mantener el roadmap del squad, mejorar el funnel de vinculación y los tiempos de aprobación, y priorizar requerimientos con argumentos basados en datos.
¿Qué áreas tienen requerimientos que se deben centralizar?
Operaciones, Compliance, Fraude, Soporte, Tecnología y Negocio.