Product Manager Onboarding

¿Por qué trabajar en el equipo de Producto de Contalink?
En Contalink, nuestro producto es el software. Somos una de las empresas SaaS más grandes de México y ayudamos a despachos contables y empresas a operar mejor sus procesos internos. Desde el equipo de Producto, tu trabajo tiene un impacto directo en cómo miles de usuarios descubren, entienden y adoptan la plataforma en su operación diaria.
Tendrás el reto de diseñar experiencias utilizadas por más de 20,000 usuarios, ayudando a que nuevos clientes encuentren valor desde sus primeras interacciones con Contalink.
Te integrarás a un equipo de Producto en crecimiento, enfocado en construir soluciones con velocidad, claridad, colaboración y entendimiento profundo del usuario. Aquí aprenderás de primera mano cómo identificamos problemas, priorizamos oportunidades, diseñamos experiencias y medimos el impacto de nuestras decisiones para una base importante de clientes, de distintos tamaños y necesidades, que crece día a día.
En Contalink estamos buscando a un/a Product Manager con enfoque en onboarding, adopción de producto y experiencia de usuario para ayudarnos a que nuestros clientes descubran el valor de la plataforma desde sus primeras interacciones.
Este rol es ideal para alguien que disfruta entender a los usuarios, analizar datos de comportamiento, identificar fricciones y diseñar soluciones que conviertan el uso del producto en una experiencia simple, útil y recurrente.
Tu misión será diseñar, mejorar y optimizar la experiencia de incorporación de nuevos clientes dentro de Contalink, ayudándolos a alcanzar sus primeros resultados exitosos de forma rápida y clara.
Trabajarás en iniciativas relacionadas con:Onboarding digital y primeros usos del sistema.Activación temprana de usuarios.Adopción de funcionalidades clave.Ayuda contextual, educación dentro del producto y autoservicio.Análisis de comportamiento, engagement y puntos de abandono.Mejora continua de la experiencia del cliente dentro de la plataforma.Uso estratégico de inteligencia artificial para facilitar el aprendizaje y adopción del producto.
¿Qué harás?Analizar el recorrido del cliente desde que comienza a utilizar la plataforma hasta que obtiene resultados tangibles.Identificar puntos de fricción, abandono y oportunidades de mejora en la experiencia inicial.Recopilar insights de usuarios, Customer Success, soporte y otras áreas del negocio.Traducir datos, hallazgos y necesidades de usuarios en propuestas de producto claras, medibles y accionables.Diseñar y validar flujos, prototipos y experiencias que faciliten el aprendizaje y uso de la plataforma.Colaborar con equipos de UX/UI, desarrollo, soporte, Customer Success y negocio.Gestionar y priorizar el backlog de iniciativas relacionadas con onboarding, adopción, engagement y retención.Monitorear métricas de adopción y proponer mejoras continuas.Explorar oportunidades para aplicar herramientas de IA que ayuden a los usuarios a entender mejor el producto, resolver dudas o acelerar tareas.
¿Qué buscamos?Experiencia previa como Product Manager en entornos SaaS.Licenciatura en Contabilidad o carrera afín.Experiencia en UX/UI, diseño de flujos, prototipado y validación de soluciones.Capacidad para analizar comportamiento de usuarios y métricas de producto.Habilidad para convertir datos e investigación con usuarios en decisiones de producto.Familiaridad con herramientas de inteligencia artificial o interés por aplicarlas en experiencias digitales.Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios de producto, diseño, desarrollo, soporte y negocio.Orientación al detalle, pensamiento analítico y fuerte empatía por el usuario.Mentalidad “Digital First” y comodidad trabajando en ambientes remotos y colaborativos.
Sería un plus si tienes:Experiencia en onboarding digital, adopción de producto o customer success.Conocimiento en herramientas como Figma, Miro, Notion, Confluence, JIRA o Linear.Experiencia en productos B2B o plataformas para operación contable, administrativa o financiera.
¿Cómo se ve el éxito en este rol?Tendrás éxito si logras que más clientes entiendan rápidamente el valor de Contalink, reduzcan fricciones en sus primeros usos, adopten funcionalidades clave y conviertan la plataforma en parte natural de su operación diaria.Buscamos a alguien que no solo proponga funcionalidades, sino que entienda profundamente por qué algunos usuarios avanzan, por qué otros se detienen y qué podemos diseñar para que más clientes tengan éxito.
ModalidadEl rol es 100% remoto. Nos reunimos presencialmente hasta 3 veces al año; los gastos relacionados con los viajes son cubiertos por la empresa.
Compensación y beneficiosSueldo competitivo con base en tu nivel de experiencia$500 MXN mensuales para gastos de Home Office$1,500 MXN mensuales en vales de despensaVacaciones desde el primer díaDía libre en tu cumpleañosSeguro de gastos médicos mayoresTerapia psicológicaLibros y recursos de aprendizaje cubiertos por ContalinkApoyos para certificaciones
Realiza tu postulación aquí 👉🏻https://contalink.buk.mx/s/3upENSbU7DY6GMos