Product Manager Post Venta Omnicanal

En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento! 🤩Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!¡Postula para ser parte de nuestro equipo!
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¿Cuál será tu principal desafío? 🚀Participar activamente en la gestión de proyectos e iniciativas de mejora del área de Postventa Omnicanal, apoyando la planificación, coordinación, seguimiento y control de actividades, contribuyendo a la optimización de procesos y a la mejora de la experiencia de clientes y colaboradores.
Principales funciones: Planificación y control de proyectos: Apoyar en la elaboración y actualización de planes de trabajo, cronogramas y cartas Gantt, asegurando la correcta definición de hitos, plazos y responsables.Seguimiento y gestión de iniciativas: Monitorear el avance de proyectos e iniciativas de mejora, realizando seguimiento a compromisos, identificando desviaciones y reportando oportunamente riesgos y oportunidades.Coordinación con áreas involucradas: Gestionar reuniones de trabajo con stakeholders internos, levantar minutas, dar seguimiento a acuerdos y facilitar la comunicación entre las distintas áreas participantes.Análisis y mejora de procesos: Levantar, documentar y analizar procesos de Postventa Omnicanal, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones que contribuyan a optimizar la experiencia de clientes y colaboradores.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯Formación: Titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles de Product Management, Experiencia de Clientes (CX), Operaciones Retail o Mejora Continua.Conocimientos Técnicos:Excel avanzado (excluyente).Manejo de Power BI, SQL (deseable para explotación de bases de datos).
¿Por qué trabajar en Ripley? 💜Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:¿Por qué trabajar en Ripley? ❤️💜💛Capacitaciones y entrenamiento para tu desarrollo profesional.Tasa preferencial en productos Banco Ripley.Seguro complementario gratuito.Código de vestimenta flexible.Descuentos en Tiendas Ripley.En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.📢 ¡Postula y únete a nuestro equipo para fortalecer Ripley! 🚀