Profesional MDA ServiceNow

🚀 En SII Group buscamos un/a Profesional MDA / ServiceNow para integrarse a nuestro equipo y apoyar la gestión y evolución de nuestra plataforma de soporte TI.
🔎 ¿Qué harás?Administrar y optimizar la plataforma ServiceNow, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad.Alinear la plataforma con los procesos de Mesa de Ayuda (MDA) y Soporte TI.Gestionar eficientemente el ciclo de vida de los tickets, velando por el cumplimiento de los SLA establecidos.Promover una experiencia interna ágil y de calidad para los usuarios.Impulsar la mejora continua de la plataforma, mediante el desarrollo de nuevas funcionalidades.Implementar integraciones y reportes que apoyen la toma de decisiones y la excelencia operativa.
✅ Buscamos profesionales con:Experiencia trabajando o administrando ServiceNow.Conocimiento en procesos de Mesa de Ayuda / Soporte TI.Experiencia en gestión de tickets y cumplimiento de SLA.Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimización en plataformas ITSM.Habilidad para trabajar de forma colaborativa con equipos de TI.
“Está vacante está disponible para personas con discapacidad de acuerdo a la Ley 21.015, por lo que, si presentas una discapacidad y estás interesado/a en la posición, te agradeceremos nos indiques las adecuaciones necesarias para que tu proceso de entrevista sea óptimo”.
En SII Group Chile⏰ Tu tiempo nos importa: días administrativos libres.🏆 Queremos que te desarrolles: Programas de capacitaciones a tu medida.🚀 Ser #fungineer es fun: ¡FunFridays y eventos varios!
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