Property Coordinator

El rolBuscamos a alguien que tome las riendas del ciclo completo de cada propiedad: desde que recibimos las llaves hasta que la reserva está pagada y el informe mensual está en manos del propietario. Es un cargo operativo y de relación con clientes, con autonomía real para tomar decisiones del día a día.Esta persona reporta directamente a los socios y trabaja de la mano con el jefe de operaciones, elrevenue manager, contabilidad y los recepcionistas en cada propiedad.
Lo que vas a hacerPlataformas y reservas• Administrar los listings en Airbnb, Booking, Expedia y VRBO: creación, actualización decontenido y disponibilidad.• Gestionar tickets con soporte de las OTAs y hacer seguimiento hasta su resolución.• Tomar decisiones sobre descuentos, early check-ins y late check-outs dentro de loslineamientos del negocio.• Trabajar en Hostify como PMS principal y en nuestro software propio de gestión. Colaborarde la mano con el revenue manager, quien maneja la estrategia de precios vía Pricelabs.
Propietarios e inversionistas• Ser el punto de contacto principal para owners e inversionistas, en español e inglés.• Preparar y revisar los informes mensuales de desempeño junto con el equipo, y presentarlos acada propietario.• Hacer seguimiento de cartera: ventas futuras, reservas pendientes de pago, anticipos.• Escalar al área contable y a los socios los pagos urgentes o situaciones que lo requieran.
Incorporación de propiedades nuevas• Recibir propiedades nuevas, hacer inventario y levantar el estado inicial.• Coordinar el proceso de fotografía: contactar al fotógrafo, gestionar la sesión y aprobar elmaterial.• Crear el listing desde cero y llevarlo hasta publicación, incluyendo revisión de papelería legal:RNT, licencias de uso de suelo y demás requisitos aplicables.Equipo• Coordinar con los recepcionistas (que también cumplen rol de atención y ventas) paragarantizar la operación diaria.• Comunicación fluida con el jefe de operaciones y el revenue manager para resolver bloqueosoperativos.
Lo que buscamos• 1 a 2 años de experiencia en operación de alojamientos, hospitalidad, OTAs o roles similares.• Inglés B2 o superior, escrito y hablado. Tendrás comunicación directa con propietarios ysoporte de plataformas en inglés.• Manejo de G Suite (Gmail, Sheets, Drive, Docs).• Familiaridad con al menos una OTA desde el lado de la administración.• Persona ordenada, con capacidad para manejar varios frentes al mismo tiempo sin perder elhilo.• Actitud de dueño: si algo está roto, lo arreglas o lo escalás, pero no lo dejas pasar.
Sería un plus• Experiencia con Hostify, Pricelabs o herramientas similares de gestión STR.• Conocimiento del proceso de registro ante el RNT u otras licencias para STR en Colombia.Lo que ofrecemos• Contrato a término indefinido, tiempo completo.• Oficina en El Poblado, Medellín.• Equipo joven, ambiente informal y buenos espacios de trabajo.• Autonomía real desde el primer mes.• Hacer parte de una empresa en crecimiento donde lo que haces se nota.
📩 Interesados/as: postularse por LinkedIn o enviar mensaje directo al +57 310 2054754.