Quality Control Services Executive

Quality Control Service Executive – ONE Chile
Ubicación: Las Condes, ChileFormato: HíbridoOferta laboral inclusiva
Propósito del CargoControlar y ejecutar los procesos documentales y operativos del área de Quality Control, coordinando la gestión con proveedores de servicios externos y áreas internas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos corporativos, los estándares de calidad y una atención oportuna a clientes internos y externos.
Principales funcionesAtender y resolver requerimientos de clientes internos y externos.Supervisar la gestión de proveedores externos, asegurando el cumplimiento de KPI, procedimientos corporativos y regulaciones vigentes.Ejecutar y controlar procesos documentales y operativos asociados a bookings, Bills of Lading, Arrival Notices, manifestaciones aduaneras, Front Desk, cargas IMO, Long Stay, transbordos, rutas rotas y otros procesos del área.Coordinar contingencias operativas como cambios de itinerario, roleos, omisiones de puerto, cancelaciones y transbordos, actuando como nexo entre las distintas áreas de la compañía y proveedores externos.Mantener actualizados procedimientos, plataformas de información para clientes y controles internos asociados a costos, multas y facturación.Analizar información operacional y elaborar reportes, indicadores (KPI), dashboards y presentaciones para apoyar la gestión del área.
RequisitosTítulo profesional o técnico de nivel superior en Comercio Exterior, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Logística o carrera afín.Experiencia de 2 a 3 años en procesos documentales, atención de clientes, gestión operacional o análisis de procesos.Experiencia en navieras, agencias de naves, freight forwarders, agencias de aduana o empresas del rubro logístico.Conocimiento de procesos de importación, exportación y documentación marítima.Inglés intermedio.
CompetenciasOrientación al ClienteTrabajo en EquipoPlanificación y OrganizaciónPensamiento AnalíticoOrientación a ResultadosResponsabilidadAdaptabilidad y Flexibilidad