En Faranda Hotels and Resorts, líder en la industria hotelera en Colombia, buscamos un Recepcionista Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Cartagena, Bolívar. Nuestra misión es ofrecer una experiencia excepcional a cada huésped, y para lograrlo necesitamos profesionales apasionados por el servicio al cliente y el trabajo en equipo. Esta posición es presencial y ofrece un salario competitivo de COL$1.664.000 por mes, con oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Si tienes habilidades comunicativas en español e inglés, y te entusiasma formar parte de un ambiente dinámico y multicultural, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera en el sector hotelero. Únete a un equipo que valora la excelencia, la atención al detalle y el compromiso con la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave
- Atender a los huéspedes de manera cordial y profesional, garantizando una experiencia de bienvenida excepcional.
- Gestionar reservas, check-in y check-out utilizando sistemas hoteleros digitales con precisión y eficiencia.
- Responder consultas en español e inglés, proporcionando información clara sobre servicios, tarifas y atracciones locales.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción y comodidad del huésped durante su estadía.
- Manejar pagos y facturación, asegurando la correcta aplicación de cargos y cumplimiento de políticas internas.
- Registrar y reportar incidencias o solicitudes especiales para su pronta resolución.
- Promover servicios adicionales del hotel, contribuyendo al aumento de ingresos y fidelización de clientes.
- Mantener el área de recepción organizada y cumplir con los protocolos de seguridad y calidad establecidos.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Dominio fluido de español e inglés, tanto oral como escrito.
- Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente en hoteles o sectores relacionados.
- Conocimiento en sistemas de gestión hotelera (PMS) y manejo básico de herramientas informáticas.
- Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver problemas con rapidez.
- Actitud proactiva, orientada al servicio y trabajo en equipo.
Preferido:
- Formación técnica o tecnológica en hotelería, turismo o áreas afines.
- Experiencia en atención a clientes internacionales y manejo de situaciones bajo presión.
- Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de COL$1.664.000 por mes, acorde al mercado local.
- Seguro médico privado y acceso a programas de bienestar para empleados.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación colombiana.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional dentro de la cadena hotelera.
- Ambiente laboral inclusivo, multicultural y enfocado en la calidad del servicio.
- Estabilidad laboral en una empresa reconocida a nivel nacional e internacional.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa en hoteles? Sí, se requiere al menos un año de experiencia en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
¿El puesto es presencial o remoto? La posición es presencial en Cartagena, Bolívar, debido a la naturaleza del trabajo en recepción.
¿Qué nivel de inglés se requiere? Se necesita un nivel bilingüe, es decir, fluidez tanto en español como en inglés para atender a huéspedes internacionales.
¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? Faranda Hotels ofrece programas de capacitación y promoción interna para que puedas avanzar en tu carrera dentro del sector hotelero.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y un ambiente laboral que promueve el bienestar y desarrollo profesional.
¿Cómo puedo postularme? Puedes aplicar enviando tu hoja de vida a través de nuestra plataforma oficial o contactándonos directamente para iniciar el proceso de selección.
Para más información sobre salarios en el sector hotelero en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
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¿Estás listo para formar parte de un equipo que valora la excelencia y el crecimiento profesional? Aplica hoy y comienza tu carrera con Faranda Hotels and Resorts en Cartagena.
