Recepcionista Bilingüe en Ciudad de México, México

En Company, un spa de lujo en crecimiento ubicado en la Ciudad de México, buscamos un Recepcionista Bilingüe comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Únete a un equipo profesional que valora la atención al detalle y la experiencia excepcional para cada visitante. Esta posición presencial ofrece un ambiente laboral acogedor y oportunidades claras de desarrollo profesional en el sector de bienestar y spa.

Responsabilidades Clave

• Atender a los clientes de manera cordial, eficiente y profesional, siendo la primera imagen del spa y creando un ambiente acogedor desde el primer contacto.
• Gestionar la programación de citas utilizando software especializado, asegurando la coordinación perfecta de todos los servicios.
• Procesar pagos y manejar la caja con precisión, manteniendo registros financieros claros y confiables.
• Responder consultas generales sobre servicios, tratamientos y promociones, proporcionando información clara y actualizada.
• Mantener el área de recepción organizada y presentable, reflejando los altos estándares del spa y su imagen de marca.
• Colaborar estrechamente con terapeutas para coordinar horarios y atender necesidades específicas de los clientes.
• Realizar seguimiento post-visita con clientes para fomentar la lealtad, recopilar feedback y mejorar continuamente la experiencia.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en spa, hotel o sector servicios.
• Dominio avanzado de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Conocimiento en software de gestión de citas y manejo de caja.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Preferido:

• Certificaciones en atención al cliente o cursos relacionados.
• Experiencia previa en ambientes de lujo o servicios premium.
• Habilidades interpersonales y de comunicación sobresalientes.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de MX$2,250 por semana.
• Ambiente laboral profesional y acogedor en una empresa en crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación continua en el sector bienestar.
• Vacaciones pagadas y seguro médico complementario.
• Estabilidad laboral con contrato de tiempo completo presencial.
• Descuentos en servicios del spa y programas de bienestar para empleados.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario hablar inglés para esta posición? Sí, el puesto requiere habilidades bilingües en español e inglés para atender a una clientela diversa.

¿El trabajo es presencial o remoto? La posición es presencial en la Ciudad de México, en las instalaciones del spa.

¿Qué tipo de experiencia previa se valora más? Se prefiere experiencia en atención al cliente en spas, hoteles o sectores de servicios de lujo.

¿Qué software se utiliza para la gestión de citas? Se emplean sistemas especializados para programación y manejo de pagos, se brindará capacitación si es necesario.

¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, fomentamos el desarrollo continuo y la promoción interna dentro de la empresa.

¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, con turnos establecidos que se comunicarán durante el proceso de selección.

Para más información sobre el sector de atención al cliente en spas: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

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