Recepcionista de Hotel

Como Recepcionista de Hotel, serás la primera cara que nuestros huéspedes verán al llegar. Este puesto es fundamental dentro del sector hotelero donde la atención al cliente de calidad es clave para asegurar una agradable experiencia de estancia. Nuestra empresa, un hotel de renombre en Lince, Lima, se dedica a brindar servicios excepcionales y cuenta con un ambiente laboral colaborativo y dinámico. El impacto de tu rol permitirá crear una atmósfera acogedora para nuestros visitantes, contribuyendo así al reconocimiento de nuestro hotel como un lugar preferido para hospedarse. Responsabilidades Clave Recibir a los huéspedes de manera amable y profesional, gestionando el check-in y check-out. Atender las consultas y requerimientos de los clientes, asegurando satisfacción en su estancia. Manejar reservas y coordinaciones con el departamento de ventas y marketing. Proporcionar información sobre el hotel y los servicios disponibles, así como recomendaciones de actividades locales. Colaborar con el equipo de limpieza y mantenimiento para asegurar que todas las habitaciones y áreas comunes estén en perfecto estado. Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos, redirigiendo al personal correspondiente cuando sea necesario. Realizar tareas administrativas básicas, como la gestión de documentos y datos de los huéspedes. Requisitos y calificaciones preferidas Bachillerato en Administración Hotelera o campo relacionado. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Conocimientos informáticos básicos, incluyendo softwares de gestión hotelera Shiol. Actitud proactiva y habilidades para la resolución de problemas. Experiencia previa de al menos 1-2 años en un puesto similar es preferida. En nuestro hotel, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos oportunidades de desarrollo y capacitación continua. Además, fomentamos una cultura de trabajo inclusiva y acogedora, donde cada miembro del equipo contribuye al éxito colectivo. Disfrutarás de beneficios de un ambiente laboral moderno, incluyendo horarios flexibles y apoyo en tu desarrollo profesional. La tecnología es parte fundamental de nuestro trabajo diario; utilizarás herramientas digitales para la gestión de reservas y comunicaciones. Formarás parte de un equipo estructurado que reporta directamente al Gerente de Recepción, facilitando una comunicación fluida y efectiva con otras áreas como ventas, mantenimiento y marketing, asegurando una experiencia integral para nuestros huéspedes.