En Company, una empresa líder en el sector hotelero de lujo en Cancún, Quintana Roo, buscamos un Recepcionista comprometido con la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Únete a nuestro equipo presencial y forma parte de una organización que valora el crecimiento profesional, el desarrollo de habilidades y la experiencia en hospitalidad de alto nivel. Esta posición es ideal para quienes desean avanzar en su carrera dentro de la industria turística, ofreciendo una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes internacionales.
Responsabilidades Clave
- Dar la bienvenida cordial y profesional a todos los huéspedes, asegurando una primera impresión positiva y memorable.
- Gestionar los procesos de Check In y Check Out siguiendo estrictos estándares de calidad y protocolos internos.
- Atender consultas y solicitudes de los huéspedes en inglés y español con rapidez y precisión.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción total del cliente durante su estancia.
- Mantener actualizados los registros y sistemas de reservaciones con información precisa y oportuna.
- Resolver problemas o inconvenientes con actitud proactiva y orientada a soluciones efectivas.
- Promover los servicios adicionales del hotel para incrementar la experiencia y fidelización del huésped.
- Contribuir al ambiente de trabajo colaborativo y profesional, apoyando en tareas administrativas cuando sea necesario.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito.
- Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente en el sector hotelero o turismo de lujo.
- Alto sentido del servicio al cliente, con enfoque en hospitalidad de lujo.
- Conocimiento de estándares y procedimientos de Check In y Check Out.
- Actitud proactiva, habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Preferido:
- Formación técnica o licenciatura en turismo, hotelería o carreras afines.
- Experiencia en sistemas de gestión hotelera (PMS) y manejo de software de reservaciones.
- Capacidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos con empatía.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la industria turística.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado de Cancún, con oportunidades de crecimiento.
- Seguro médico privado para ti y descuentos para familiares.
- Vacaciones pagadas y días de descanso conforme a la ley mexicana.
- Capacitación continua en atención al cliente y manejo de idiomas.
- Ambiente laboral dinámico y multicultural en una de las ciudades turísticas más importantes de México.
- Oportunidades reales de desarrollo y promoción interna.
- Acceso a actividades y eventos exclusivos para empleados.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario hablar inglés para este puesto?
Sí, el dominio avanzado del inglés es indispensable para comunicarse con huéspedes internacionales y garantizar un servicio de calidad.
¿El trabajo es presencial o remoto?
Esta posición es presencial en nuestras instalaciones en Cancún, Quintana Roo.
¿Qué experiencia previa se requiere?
Se solicita al menos un año de experiencia en recepción o atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero o turismo de lujo.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, en Company promovemos el desarrollo interno y ofrecemos capacitaciones para avanzar en la carrera profesional.
¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, con turnos rotativos para cubrir la operación 24/7 del hotel.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario competitivo, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas, capacitaciones y un ambiente laboral multicultural.
Para más información sobre el sector hotelero en México y salarios promedio: Secretaría de Turismo México
Recursos Adicionales
Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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