Recepcionista para Hotel Boutique

Objetivo:Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los huéspedes, administrando los procesos de recepción, reservaciones, registro de entradas y salidas, cobros y atención de solicitudes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad del hotel.
Requisitos:Licenciatura o carrera técnica en turismo o afinInglés conversacionalExperiencia laboral previa en Hoteles (deseable)Manejo de Sistemas Hoteleros (deseable)Manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.Excelente atención al cliente y actitud de servicio.
Funciones:1. Atención al cliente: Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, proporcionar información y atender sus necesidades durante la estancia.2. Check-in y check-out: Realizar el registro de entrada y salida de huéspedes, verificar documentación, asignar habitaciones y entregar llaves o tarjetas de acceso.3. Gestión de reservaciones: Registrar, confirmar, modificar y cancelar reservaciones mediante sistemas de administración hotelera.4. Administración de habitaciones: Verificar la disponibilidad, ocupación y estatus de las habitaciones, en coordinación con el área de limpieza.5. Atención telefónica y digital: Contestar llamadas, correos electrónicos y mensajes relacionados con reservaciones, tarifas, servicios y solicitudes especiales.6. Cobros y facturación: Procesar pagos en efectivo o tarjeta, emitir facturas, administrar depósitos y realizar cortes de caja.7. Resolución de quejas: Atender inconformidades, solucionar incidencias y canalizar situaciones especiales a las áreas correspondientes.8. Coordinación con otras áreas: Mantener comunicación con housekeeping, mantenimiento, seguridad, alimentos y bebidas para atender las necesidades de los huéspedes.9. Promoción de servicios: Informar sobre instalaciones, servicios adicionales, promociones y actividades disponibles en el hotel.10. Control administrativo: Elaborar reportes de ocupación, registrar movimientos de huéspedes, actualizar información y realizar entregas de turno. Ofrecemos:Sueldo base y prestaciones de ley Interesados(as)