Reemplazo Ejecutivoa De Atención Telefónica

¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS!En UC CHRISTUS trabajamos para acompañar a nuestros pacientes desde una mirada integral, donde la comunicación cumple un rol clave en fortalecer el vínculo, transmitir propósito y dar sentido a cada experiencia de atención.Fomentamos equipos diversos, valorando el sello de cada persona y promoviendo ambientes laborales inclusivos, en línea con la Ley 21.015.Porque juntos podemos transformar la experiencia de nuestros pacientes y comunidades, buscamos a nuestro(a): Ejecutivo/a de Atención Telefónica (Reemplazo)
Tu misión será:Otorgar una atención integral y de excelencia a los pacientes de UC CHRISTUS, respondiendo a sus necesidades mediante el agendamiento de prestaciones de salud, la entrega de información y la orientación en los distintos canales de atención, asegurando una experiencia cercana, resolutiva y alineada con los estándares de calidad y servicio de la institución.
Principales funciones:Realizar atención de llamadas entrantes y salientes, correos, WhatsApp y callback, siguiendo los protocolos y estándares definidos por UC CHRISTUS.Generar presupuestos en el sistema designado y enviarlos por correo electrónico.Agendar exámenes de imágenes, consultas médicas y/o procedimientos médicos.Contactar a pacientes a través de los canales habilitados para confirmar, reagendar o anular citas.Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas institucionales.Cumplir con los protocolos de validación de identidad y confidencialidad de la información del paciente.Cumplir los indicadores de productividad, calidad, adherencia, asistencia y servicio establecidos para el cargo.
Requisitos:Educación media completa.Se valoran estudiantes, egresados o titulados del área de la salud, no excluyente.1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, Call Center, atención de público u otras funciones afines (deseable).Nivel computacional intermedio (manejo de correos, Office, configuraciones básicas).