Renewals Specialist

Sobre el puesto

En Baja Nearshore estamos trabajando con una empresa tecnológica internacional líder en soluciones de software para medios: canales de TV, radio, clubes y medios deportivos, e instituciones gubernamentales.

Son clientes con operaciones técnicamente complejas, y la empresa está armando un nuevo equipo de Customer Success con foco proactivo y comercial.

Funciones

• Gestionar de punta a punta la renovación de un portafolio de clientes enterprise: outreach, negociación, aprobaciones y firma.
• Negociar renovaciones de SaaS, mantenimiento y soporte, incluyendo contratos multianuales y migraciones tecnológicas.
• Detectar riesgos de churn a tiempo y armar planes de mitigación junto a Customer Success y Ventas.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell y trabajarlas con el equipo comercial.
• Mantener el forecast de renovaciones al día en CRM.

Requisitos

• +5 años en renewals, account management o customer success en empresas de software / SaaS B2B.
• Experiencia negociando con clientes enterprise con clientes de USA.
• Background técnico: entender lo que necesita el cliente y saber qué se puede (y qué no) resolver.
• Inglés excelente, escrito y conversacional.
• Perfil proactivo, orientado al cliente y comercial.
• Suman: francés, experiencia en media tech, broadcast o telecom.

Horario

• Modalidad 100% remoto.

Salario

• OTE de USD 55.000 - 60.000 anuales: base de USD 35.000 - 40.000 (según experiencia del candidato)+ hasta USD 20.000 anuales en comisiones/bonos

Como aplicar

• Manda tu cv por correo electrónico o postula en el link que dejo en comentarios.

Ubicacion

• México