Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Automotriz en Arlington, TX

Únete como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Automotriz en Arlington, Texas. En este rol clave, brindarás atención excepcional a clientes en inglés y español, respondiendo llamadas, dando seguimiento a prospectos y asegurando un servicio detallado y profesional.

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas entrantes de clientes con prontitud y cortesía.
• Asistir a clientes en inglés y español con consultas, información de productos y solicitudes de servicio.
• Dar seguimiento a prospectos y clientes potenciales mediante llamadas y correos electrónicos.
• Mantener registros precisos de interacciones, quejas y soluciones.
• Resolver consultas e incidencias de clientes de forma rápida y satisfactoria.
• Colaborar con departamentos de ventas y servicio para atender necesidades y preocupaciones.
• Proporcionar conocimiento actualizado sobre productos, servicios y promociones.
• Mantener altos estándares de profesionalismo, integridad y excelencia en servicio.
• Apoyar en tareas y proyectos adicionales asignados por la gerencia.

Condiciones laborales:

Trabajo en oficina en EONE AUTO GROUP, principalmente en horario comercial con posibles turnos nocturnos o fines de semana para atender necesidades del cliente. Interacción frecuente vía telefónica y correo electrónico.

Requisitos y habilidades:

• Fluidez en inglés y español, escrito y verbal.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
• Orientación al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
• Fuerte enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.