Representante de Atención al Cliente en Estados Unidos - Roxelis López

En el contexto actual de atención al cliente, Roxelis López busca un Representante de Atención al Cliente para desempeñar un papel clave en la gestión de relaciones con los clientes dentro de una empresa dedicada a ofrecer un servicio excepcional. Este puesto es de tiempo completo y está ubicado en los Estados Unidos, con opción a trabajo remoto.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas diarias de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Resolver problemas y quejas de manera oportuna y efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimientos de casos abiertos y proporcionar actualizaciones precisas a los clientes.
• Documentar todas las interacciones con clientes en el sistema de gestión adecuado.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la resolución de problemas complejos.
• Proporcionar retroalimentación sobre posibles mejoras en productos y servicios.
• Mantenerse informado sobre productos y servicios para brindar información precisa.

Calificaciones Requeridas y Preferidas

• Título universitario en administración o campo relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad comprobada para resolver problemas y manejar quejas de clientes efectivamente.
• Experiencia previa en atención al cliente es preferida, pero no esencial.

El entorno técnico incluye el uso de herramientas CRM y tecnologías de comunicación. El representante trabajará en un equipo que promueve la colaboración y mejora continua, interactuando con departamentos como ventas y soporte.