Representante de Atención al Cliente en Buenos Aires

Denis Paiva busca un/a Representante de Atención al Cliente para trabajar presencialmente en Buenos Aires, Buenos Aires F.D., Argentina. La persona seleccionada gestionará consultas, resolverá necesidades de los clientes y contribuirá a su satisfacción y fidelización mediante un servicio de calidad.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de distintos canales de comunicación.
• Informar sobre productos y servicios, y ofrecer soluciones adecuadas a las necesidades de cada usuario.
• Registrar las interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Coordinar con equipos internos para mejorar la experiencia de atención.
• Identificar y escalar problemas complejos que requieran asistencia adicional.
• Hacer seguimiento de los casos abiertos y procurar su resolución oportuna.
• Elaborar reportes sobre la satisfacción del cliente y proponer mejoras en los procesos.

Requisitos

• Secundaria completa.
• Comunicación efectiva y empatía en el trato con clientes.
• Habilidades para resolver problemas.
• La experiencia previa en atención al cliente es valorada, pero no es indispensable.

Modalidad y colaboración

Es un puesto de tiempo completo y presencial en Buenos Aires. La persona reportará a un supervisor y colaborará con distintos departamentos en un entorno de trabajo en equipo. La interacción con otras áreas permitirá contribuir a la mejora continua de los procesos y a una respuesta integral para los clientes.