En Company, un importante Contact Center dental en crecimiento ubicado en Cancún, Quintana Roo, buscamos Representantes de Atención al Cliente Bilingües para unirse a nuestro equipo presencial. Si tienes pasión por brindar un servicio excepcional y deseas desarrollar tu carrera en un ambiente dinámico con oportunidades reales de crecimiento, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un sueldo competitivo de MX$13,000 por mes, prestaciones de ley y un ambiente laboral positivo que fomenta tu desarrollo profesional.
Responsabilidades Clave
- Atender y dar seguimiento eficiente a las solicitudes y dudas de los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestionar reservaciones, confirmaciones y cambios de citas dentales con precisión y rapidez.
- Elaborar reportes diarios y semanales que reflejen la actividad y resultados en atención al cliente.
- Cerrar ventas mediante técnicas efectivas de comunicación y persuasión, contribuyendo al crecimiento del centro.
- Mantener un registro actualizado y ordenado de la información de clientes y citas.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar procesos internos.
- Utilizar herramientas informáticas y sistemas CRM para optimizar la gestión de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y políticas internas en cada interacción.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Inglés avanzado para comunicación bilingüe efectiva.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas, preferentemente en call center o sector salud.
- Manejo competente de computadora y sistemas CRM.
- Excelentes habilidades de redacción y ortografía en español.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cancún.
- Residencia comprobable en Cancún o alrededores.
Preferido:
- Experiencia previa en el sector dental o servicios de salud.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Orientación al cliente y habilidades de resolución de conflictos.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lo Que Ofrecemos
- Sueldo fijo competitivo de MX$13,000 por mes con prestaciones de ley.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Ambiente laboral positivo y colaborativo que fomenta el trabajo en equipo.
- Capacitaciones constantes para mejorar habilidades y conocimientos.
- Horario presencial que permite estabilidad y organización personal.
- Prestaciones de ley que incluyen seguro social y vacaciones pagadas.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es presencial con horarios establecidos que se comunicarán durante el proceso de selección, generalmente en turnos diurnos.
¿Es necesario hablar inglés? Sí, se requiere un nivel avanzado de inglés para atender a clientes bilingües.
¿Puedo aplicar si no vivo en Cancún? Es indispensable residir en Cancún o estar dispuesto a trasladarse para trabajar presencialmente.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? El empleo es a tiempo completo con contrato formal y prestaciones de ley.
¿Hay posibilidades de crecimiento? Sí, la empresa promueve el desarrollo profesional y ofrece oportunidades de ascenso.
¿Qué herramientas debo manejar? Se requiere manejo básico a intermedio de computadora y sistemas CRM para atención al cliente.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en México: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Recursos Adicionales
Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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