Representante de atención al cliente en Caracas

bar360 busca un Representante de atención al cliente en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Este puesto presencial y a tiempo completo es ideal para una persona comunicativa, resolutiva y motivada por ofrecer una experiencia excepcional. Te integrarás a un equipo colaborativo y contribuirás a fortalecer la satisfacción del cliente y la reputación de la marca.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver problemas por teléfono, correo electrónico y chat.
• Registrar las interacciones con clientes y dar seguimiento a los casos pendientes.
• Coordinar con equipos internos para escalar situaciones complejas y encontrar soluciones efectivas.
• Apoyar la capacitación de nuevos integrantes y compartir buenas prácticas de atención.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos y servicios.
• Recopilar comentarios y hacer seguimiento a la satisfacción del cliente para impulsar mejoras continuas.
• Colaborar en proyectos relacionados con la atención al cliente.

Requisitos

• Bachillerato o equivalente.
• Comunicación efectiva en español.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
• Experiencia previa en atención al cliente; se prefiere entre uno y dos años.
• Conocimientos básicos de herramientas de gestión de clientes (CRM), valorados.

Ubicación y condiciones

• Empresa: bar360.
• Ubicación: Caracas, Distrito Federal, Venezuela.
• Modalidad: presencial.
• Tipo de empleo: tiempo completo.
• Remuneración publicada: 50000 por año.

Reportarás al Gerente de Atención al Cliente y trabajarás en coordinación con áreas como ventas y marketing para brindar una experiencia fluida a los clientes.