Representante de atención al cliente

Buscamos un Representante de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. En una empresa dinámica y en crecimiento de tamaño medio, su misión será proporcionar un servicio excepcional que garantice la satisfacción del cliente. En un entorno de trabajo colaborativo y amigable, esta posición tendrá un impacto significativo en la relación con nuestros clientes y en la reputación de nuestra marca. Responsabilidades Clave Atender consultas y resolver problemas de los clientes a través de varios canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat). Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y dar seguimiento a los casos pendientes. Colaborar con equipos internos para escalar problemas más complejos y buscar soluciones efectivas. Participar en la capacitación de nuevos empleados, compartiendo conocimientos y mejores prácticas en atención al cliente. Identificar oportunidades para mejorar procesos y servicios que beneficien la experiencia del cliente. Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y recopilar feedback para contribuir a mejoras continuas en el servicio. Colaborar en proyectos especiales relacionados con la atención al cliente. Calificaciones Requeridas y Preferidas Educación: Bachillerato o equivalente. Habilidades de comunicación efectiva en español. Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión. Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente 1-2 años). Conocimiento básico de herramientas de gestión de clientes (CRM) es un plus. Trabajarás en un equipo diverso y apasionado por brindar un excelente servicio al cliente. Reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente y colaborarás estrechamente con otros departamentos, como ventas y marketing, para asegurar una experiencia fluida para el cliente. En nuestra empresa, valoramos el crecimiento y el desarrollo profesional. Ofrecemos oportunidades para avanzar dentro de la organización y un ambiente laboral inclusivo donde cada voz es escuchada. Disfrutamos de una cultura corporativa amigable que promueve el bienestar, y brindamos beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y oportunidades de capacitación continua.