Representante de Atención al Cliente en Guadalajara, Jalisco

Representante de Atención al Cliente en Guadalajara

Agency Leads busca un Representante de Atención al Cliente para unirse a su equipo en Guadalajara, Jalisco, México. Esta posición de tiempo completo es remota y ofrece la oportunidad de contribuir a una experiencia positiva para los clientes en un entorno colaborativo e inclusivo.

Responsabilidades

• Atender consultas y ofrecer soluciones eficaces a las necesidades de los clientes.
• Escuchar activamente y comunicarse con empatía y claridad.
• Resolver problemas y gestionar quejas de forma profesional.
• Documentar las interacciones y compartir comentarios relevantes con los equipos internos.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en iniciativas de mejora de procesos.
• Dar seguimiento a indicadores como el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato completo.
• Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Se prefiere al menos un año de experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas CRM es una ventaja.
• Disponibilidad para trabajar en distintos turnos, según las necesidades del puesto.

Desarrollo profesional

Agency Leads promueve el trabajo en equipo, la inclusión y un ambiente laboral positivo. El puesto ofrece acceso a formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México (modalidad remota).

Tipo de empleo: Tiempo completo.

Compensación: 45000 por año.