En Company, una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y en constante crecimiento en el sector de atención y soporte, buscamos un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Riberalta, Beni, Bolivia. Esta posición es ideal para profesionales orientados al servicio, con habilidades comunicativas sobresalientes y disponibilidad para horarios flexibles. Además, ofrecemos la posibilidad de trabajo remoto, facilitando un equilibrio entre vida laboral y personal.
Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera profesional en un ambiente dinámico que promueve el crecimiento y la capacitación continua. En Company, valoramos la dedicación y el compromiso, y brindamos oportunidades reales de avance para quienes buscan crecer en el área de atención al cliente.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
- Brindar información precisa sobre productos y servicios, ayudando a resolver dudas y facilitando la toma de decisiones.
- Registrar y documentar las interacciones con clientes en el sistema de gestión para seguimiento y mejora continua.
- Gestionar reclamos y resolver conflictos con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de servicios y productos.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos internos y la experiencia del cliente, proponiendo soluciones efectivas.
- Mantener actualizados los conocimientos sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y nivel de satisfacción del cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o retail.
- Habilidades comunicativas verbales y escritas claras y efectivas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos rotativos.
- Dominio básico de herramientas digitales y sistemas CRM.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.
Preferido:
- Conocimientos en técnicas de venta y fidelización.
- Experiencia previa en atención remota o call center.
- Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con administración, comunicación o afines.
- Interés en desarrollo profesional y capacitación continua.
Lo Que Ofrecemos
- Trabajo remoto con horarios flexibles que facilitan la conciliación laboral y personal.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Capacitación constante en atención al cliente y manejo de herramientas digitales.
- Ambiente laboral inclusivo y de apoyo.
- Beneficios adicionales como seguro médico privado y vacaciones pagadas.
- Participación en programas de reconocimiento y motivación interna.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa para postular?
Sí, se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente para garantizar un buen desempeño desde el inicio.
¿El puesto es completamente remoto?
Sí, ofrecemos la modalidad de trabajo remoto, permitiendo que el representante pueda desempeñar sus funciones desde cualquier lugar con conexión estable.
¿Qué horarios se manejan?
Los horarios son flexibles e incluyen turnos rotativos para cubrir la atención en diferentes franjas horarias.
¿Qué tipo de capacitación se ofrece?
Brindamos formación continua en atención al cliente, manejo de sistemas CRM y desarrollo de habilidades blandas.
¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades de ascenso dentro del área y otras áreas relacionadas.
¿Cuál es el rango salarial para esta posición?
El salario competitivo se ajusta al mercado local y se complementa con beneficios adicionales.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en Bolivia: Glassdoor Bolivia – Salarios Atención al Cliente
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