Representante de Atención al Cliente en San Pedro Sula, Honduras

San Pedro Sula, Cortés Department, Honduras Presencial Tiempo Completo L12,000 por mes

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En Company, una empresa líder en el sector de servicios en San Pedro Sula, Honduras, estamos en plena expansión y buscamos un Representante de Atención al Cliente comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente. Si eres una persona con habilidades comunicativas sobresalientes y pasión por resolver problemas, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo. Ofrecemos la posibilidad de trabajo remoto, facilitando un equilibrio ideal entre vida personal y laboral.

Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera con oportunidades de capacitación continua y avance profesional. En un mercado donde el 70% de los clientes valoran la rapidez y calidad en la atención, tu rol será clave para mantener y fortalecer la relación con nuestros usuarios, asegurando una experiencia positiva y fidelización a largo plazo.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando tiempos de respuesta óptimos.
Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
Resolver problemas y reclamos con enfoque proactivo, buscando siempre la satisfacción del cliente y la solución efectiva.
Registrar y documentar interacciones y casos en el sistema CRM para seguimiento y análisis.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y ofrecer soluciones integrales.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y sugerir mejoras en el servicio.
Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tasa de resolución en primer contacto y satisfacción del cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español.
Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Conocimiento básico de herramientas CRM y paquete Office.
Disponibilidad para trabajar en modalidad remota o híbrida desde San Pedro Sula.

Preferido:

Experiencia previa en empresas de servicios o call centers.
Conocimientos en inglés básico o intermedio.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo.
Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

Modalidad remota que facilita un balance saludable entre trabajo y vida personal.
Plan de capacitación constante para tu crecimiento profesional.
Oportunidades reales de avance y desarrollo dentro de la empresa.
Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Vacaciones pagadas y seguro médico complementario.
Flexibilidad horaria para adaptarse a tus necesidades.

Preguntas Frecuentes

¿Este puesto es completamente remoto?
Sí, ofrecemos la posibilidad de trabajar 100% remoto desde San Pedro Sula o sus alrededores.

¿Cuál es el rango salarial para este puesto?
El salario competitivo se encuentra entre L 8,000 y L 12,000 por mes, acorde al mercado local y experiencia.

¿Qué horario se maneja?
El horario es de tiempo completo con flexibilidad para adaptarse a las necesidades del equipo y clientes.

¿Se requiere experiencia previa específica?
Se solicita al menos un año en atención al cliente o áreas relacionadas, preferiblemente en servicios o call center.

¿Qué oportunidades de crecimiento existen?
En Company promovemos el desarrollo interno, con capacitaciones y posibilidades de ascenso a cargos de supervisión o gerencia.

¿Qué herramientas tecnológicas se usan?
Principalmente CRM, correo electrónico y software de comunicación interna, con formación incluida.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Honduras: Salary Explorer Honduras

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