Representante de Atención al Cliente en Santo Domingo, República Dominicana

Santo Domingo, Nacional, Dominican Republic Presencial Tiempo Completo RD$35,000 por mes

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En Company, una empresa líder en servicio al cliente en crecimiento constante, buscamos un Representante de Atención al Cliente comprometido y con habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. Este puesto es ideal para quienes desean desarrollarse profesionalmente en un ambiente laboral positivo, con capacitación inicial y múltiples oportunidades de crecimiento. Ubicado en Santo Domingo, República Dominicana, ofrecemos la posibilidad de trabajo remoto, adaptándonos a las necesidades actuales del mercado laboral.

Si eres una persona orientada al servicio, con capacidad para resolver dudas y brindar apoyo eficaz en todos los horarios requeridos, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y avanzar en tu carrera profesional.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna y profesional, garantizando una experiencia satisfactoria.
Brindar orientación clara y precisa sobre productos, servicios y procesos de la empresa.
Gestionar incidencias y reclamos, asegurando su resolución rápida y efectiva para mantener la fidelidad del cliente.
Registrar y actualizar información relevante en el sistema de gestión de clientes con precisión.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y resolver problemas complejos.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Participar activamente en capacitaciones y sesiones de mejora continua para optimizar la calidad del servicio.
Mantener una comunicación efectiva y cordial en todos los canales disponibles, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos nocturnos o fines de semana si es necesario.
Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Actitud proactiva, orientada a la solución y trabajo en equipo.

Preferido:

Conocimiento en manejo de clientes en sectores de telecomunicaciones, retail o servicios financieros.
Experiencia previa en trabajo remoto o en entornos digitales.
Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con administración, comunicación o servicio al cliente.

Lo Que Ofrecemos

Capacitación inicial y continua para tu desarrollo profesional.
Oportunidades reales de crecimiento y avance dentro de la empresa.
Ambiente laboral positivo y colaborativo.
Flexibilidad horaria y opción de trabajo remoto.
Seguro médico y beneficios adicionales conforme a la ley local.
Vacaciones pagadas y días libres según normativa.
Programas de bienestar y actividades de integración.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa para aplicar? No es obligatorio, pero se valora experiencia mínima de 1 año en atención al cliente para un mejor desempeño.

¿El puesto es remoto o presencial? El trabajo es remoto, permitiendo flexibilidad para laborar desde Santo Domingo o cualquier otra ubicación en República Dominicana.

¿Qué horarios se manejan? Se requiere disponibilidad para cubrir diferentes turnos según la demanda, incluyendo horarios nocturnos y fines de semana.

¿Qué tipo de capacitación ofrecen? Brindamos capacitación inicial completa y formación continua para que puedas crecer profesionalmente.

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? En Company fomentamos el desarrollo interno, con posibilidades de ascenso a roles de supervisión y gestión.

¿Cómo puedo aplicar? Solo debes enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación a través de nuestro portal o correo electrónico oficial.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en República Dominicana: Salary Explorer – Atención al Cliente RD