Representante de Atención al Cliente en Santo Domingo, República Dominicana

En Company, una organización comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y en constante crecimiento en Santo Domingo, República Dominicana, buscamos un Representante de Atención al Cliente dedicado y orientado a resultados. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollarse en un ambiente laboral positivo, con oportunidades claras de crecimiento y capacitación continua. Ofrecemos un salario competitivo de RD$1,000 por mes y la posibilidad de trabajo remoto, adaptándonos a las necesidades actuales del mercado laboral.

Si tienes habilidades sobresalientes en comunicación, pasión por ayudar a los clientes y flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y avanzar en tu carrera profesional.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
• Resolver problemas y reclamos con rapidez, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
• Registrar y documentar interacciones y casos en el sistema interno para seguimiento y análisis.
• Colaborar con otros departamentos para solucionar incidencias complejas y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones continuas para mantenerse actualizado en productos y políticas de la empresa.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los servicios y promociones vigentes para informar correctamente a los clientes.
• Gestionar llamadas y comunicaciones en diferentes turnos, adaptándose a la demanda operativa.
• Contribuir al cumplimiento de metas de satisfacción y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas y sistemas CRM.

Preferido:

• Experiencia previa en empresas del sector servicios o call centers.
• Habilidades en manejo de clientes difíciles y orientación a resultados.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de RD$1,000 por mes con revisiones periódicas.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Ambiente laboral positivo y colaborativo que fomenta el crecimiento.
• Flexibilidad para trabajo remoto, facilitando el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Vacaciones pagadas y beneficios de ley conforme a la legislación dominicana.
• Posibilidad de ascenso a cargos de supervisión o gerencia en atención al cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El trabajo es en turnos rotativos que pueden incluir mañanas, tardes y fines de semana, adaptándose a la demanda operativa.

¿Es posible trabajar de forma remota?

Sí, ofrecemos la opción de trabajo remoto, permitiendo mayor flexibilidad para nuestros colaboradores.

¿Qué tipo de capacitación se ofrece?

Brindamos capacitación inicial y continua en productos, sistemas y habilidades de atención al cliente para potenciar tu desarrollo profesional.

¿Cuál es el proceso de selección?

Incluye revisión de CV, entrevista telefónica o virtual, y evaluación de competencias relacionadas con el puesto.

¿Qué oportunidades de crecimiento existen?

Ofrecemos planes de carrera con posibilidades de ascenso a supervisión y gerencia dentro del área de atención al cliente.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?

Además del salario, contamos con vacaciones pagadas, seguro médico básico y un ambiente laboral que promueve el bienestar y la capacitación.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en República Dominicana: Salary Explorer – Atención al Cliente RD

¿Quieres formar parte de un equipo que valora tu crecimiento profesional y bienestar? No dejes pasar esta oportunidad.

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