Representante de Atención al Cliente en Tegucigalpa, Honduras

En Company, una empresa líder en crecimiento ubicada en Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras, buscamos un Representante de Atención al Cliente comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente. Nuestra misión es brindar soluciones efectivas y un servicio personalizado que fortalezca la relación con nuestros clientes y contribuya al desarrollo continuo de la empresa.

Si eres una persona proactiva, con habilidades sobresalientes de comunicación y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti. Ofrecemos un puesto de tiempo completo con modalidad remota, permitiéndote flexibilidad y balance entre vida laboral y personal. Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en un entorno que valora tu talento y fomenta tu crecimiento.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas y reclamos de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
• Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea.
• Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema CRM para asegurar seguimiento y calidad en la atención.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y sugerir soluciones que optimicen la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y asegurar la entrega oportuna de servicios.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre productos y servicios para ofrecer información precisa y confiable.
• Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y resolución en primera llamada.
• Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional para mejorar habilidades y competencias.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o tecnología.
• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios flexibles, incluyendo turnos rotativos.
• Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Actitud proactiva, orientada a la solución y trabajo en equipo.

Preferido:

• Conocimientos en gestión de calidad y satisfacción al cliente.
• Experiencia previa en atención remota o teletrabajo.
• Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con comunicación, administración o afines.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Modalidad remota que facilita el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Horario flexible con disponibilidad para turnos variados.
• Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral colaborativo y orientado al crecimiento.
• Plan de seguro médico y beneficios adicionales conforme a la legislación local.
• Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley hondureña.
• Posibilidades reales de ascenso dentro de la organización.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para este puesto?

El puesto requiere disponibilidad para trabajar en diferentes horarios, incluyendo turnos rotativos, para asegurar atención continua a nuestros clientes.

¿Es posible trabajar completamente desde casa?

Sí, esta posición es elegible para trabajo remoto, permitiendo que el colaborador desempeñe sus funciones desde cualquier lugar.

¿Qué experiencia previa es necesaria?

Se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con servicios o tecnología.

¿Qué tipo de capacitación ofrecen?

Ofrecemos capacitaciones continuas enfocadas en habilidades de comunicación, manejo de sistemas CRM y desarrollo personal para potenciar tu carrera.

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?

Company promueve el desarrollo profesional interno, con posibilidades de ascenso a roles de supervisión o áreas especializadas según desempeño y compromiso.

¿Cómo es el proceso de selección?

El proceso incluye revisión de CV, entrevistas virtuales y evaluaciones prácticas para asegurar que el candidato cumpla con los requisitos y valores de la empresa.

Para más información sobre el sector de atención al cliente: Organización Internacional del Trabajo

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¿Estás listo para formar parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer? Aplica hoy enviando tu currículum y comienza tu camino hacia una carrera exitosa en atención al cliente con Company.