Representante de Atención al Cliente en Tegucigalpa, Honduras

En Company, una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y en constante crecimiento en Tegucigalpa, Honduras, buscamos un Representante de Atención al Cliente dedicado y orientado al servicio. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollarse en un ambiente laboral positivo, con capacitación inicial y amplias oportunidades de crecimiento profesional. Además, ofrecemos la posibilidad de trabajo remoto, facilitando la conciliación entre la vida laboral y personal.

Si tienes habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, y te apasiona brindar soluciones efectivas a los clientes, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en expansión. Únete a Company y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes en la capital hondureña y más allá.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico y chat en línea, garantizando respuestas claras y oportunas.
• Resolver problemas y reclamos con eficacia, manteniendo altos estándares de satisfacción y fidelización.
• Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM con precisión y confidencialidad.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta gestión de pedidos, devoluciones y servicios postventa.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención para optimizar tiempos y calidad del servicio.
• Participar en capacitaciones y sesiones de actualización para mantenerse al día con productos y políticas de la empresa.
• Mantener una actitud profesional y empática en todo momento, reflejando los valores corporativos de Company.
• Contribuir al cumplimiento de metas mensuales de satisfacción al cliente y tiempos de respuesta.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o retail.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo.
• Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM o plataformas similares.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad remota o presencial según necesidades.
• Orientación al detalle y compromiso con la calidad del servicio.

Preferido:

• Conocimientos en inglés básico o intermedio.
• Experiencia previa en atención al cliente en empresas multinacionales.
• Habilidades para trabajo en equipo y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Capacitación inicial y constante para tu desarrollo profesional.
• Oportunidades reales de crecimiento y promoción interna.
• Modalidad de trabajo remota que favorece el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Ambiente laboral positivo, inclusivo y colaborativo.
• Beneficios adicionales como vacaciones pagadas y seguro médico.
• Participación en programas de bienestar y desarrollo personal.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa para postular? Aunque preferimos candidatos con al menos 1 año en atención al cliente, ofrecemos capacitación completa para quienes demuestren actitud y ganas de aprender.

¿El puesto es 100% remoto? Sí, la posición es elegible para trabajo remoto, aunque en ocasiones podría requerirse asistencia presencial según la demanda.

¿Qué horarios de trabajo se manejan? Los horarios son de tiempo completo, con turnos flexibles para adaptarse a las necesidades del equipo y clientes.

¿Qué oportunidades de crecimiento existen? Company promueve el desarrollo interno, con planes de carrera claros para avanzar hacia roles de supervisión y gerencia.

¿Qué herramientas se utilizan para la atención al cliente? Principalmente sistemas CRM y plataformas digitales de comunicación como correo electrónico y chat.

¿Cómo puedo aplicar? Simplemente envía tu currículum actualizado a través del portal de empleo de Company o la plataforma donde viste esta oferta.

Para más información sobre el mercado laboral en atención al cliente en Honduras: Instituto Nacional de Estadística de Honduras

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