En Company, una empresa líder en el sector de servicios con presencia en Tegucigalpa, Honduras, estamos en constante crecimiento y buscamos un Representante de Atención al Cliente comprometido con la excelencia. Si te apasiona brindar soluciones efectivas y deseas formar parte de un equipo dinámico con oportunidades reales de desarrollo profesional, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un salario competitivo de 1,000 USD por mes, modalidad Remoto con flexibilidad horaria para adaptarnos a las necesidades del servicio.
Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes en cada interacción, mientras creces profesionalmente en un ambiente que valora la comunicación efectiva y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales verbales y escritos, garantizando respuestas claras y oportunas.
- Resolver problemas y reclamos con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente, manteniendo un índice de resolución en el primer contacto superior al 85%.
- Registrar y documentar interacciones en el sistema CRM para asegurar seguimiento y calidad en el servicio.
- Colaborar con otros departamentos para escalar casos complejos y asegurar soluciones integrales.
- Adaptarse a horarios flexibles, incluyendo turnos rotativos, para cubrir la demanda del servicio.
- Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades de comunicación y conocimiento del producto.
- Contribuir a la mejora continua de procesos mediante retroalimentación basada en la experiencia directa con clientes.
- Mantener una actitud profesional y empática que refleje los valores de la empresa en cada interacción.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos de call center o soporte remoto.
- Habilidades comunicativas sobresalientes en español, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver conflictos con eficacia.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y turnos rotativos.
- Conocimientos básicos en herramientas CRM y ofimáticas.
Preferido:
- Experiencia previa en atención al cliente en sectores tecnológicos o financieros.
- Capacitación en manejo de clientes difíciles y técnicas de negociación.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 1,000 USD por mes con pago puntual.
- Modalidad Remoto que permite balance entre vida personal y laboral.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas conforme a la ley hondureña.
- Plan de jubilación y beneficios sociales adicionales.
- Capacitaciones continuas para tu desarrollo profesional y crecimiento interno.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo con enfoque en bienestar.
Preguntas Frecuentes
¿Este puesto es 100% remoto?
Sí, ofrecemos modalidad 100% remota para que puedas trabajar desde cualquier lugar de Tegucigalpa o alrededores.
¿Cuál es el horario de trabajo?
La posición requiere disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo turnos rotativos y fines de semana, para asegurar la cobertura del servicio.
¿Qué experiencia necesito para aplicar?
Se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente, con habilidades comunicativas sólidas y manejo básico de herramientas digitales.
¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, en Company fomentamos el desarrollo profesional con capacitaciones constantes y posibilidades de ascenso dentro del área.
¿Cómo es el proceso de selección?
El proceso incluye una entrevista inicial, evaluación de habilidades comunicativas y una prueba práctica relacionada con atención al cliente.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario y seguro médico, ofrecemos vacaciones pagadas, plan de jubilación y un ambiente laboral positivo enfocado en tu bienestar.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en Honduras: Salary Explorer Honduras
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