En Company, una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y en constante crecimiento en Tegucigalpa, Honduras, buscamos un Representante de Atención al Cliente dedicado y orientado a resultados. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollarse en un ambiente dinámico, con oportunidades claras de crecimiento y aprendizaje continuo. Ofrecemos la posibilidad de trabajar de forma remota, facilitando un equilibrio óptimo entre vida personal y profesional.
Como parte de nuestro equipo, tendrás un rol fundamental en garantizar la satisfacción de nuestros clientes, resolviendo sus inquietudes y fortaleciendo la relación con la empresa. Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de miles de usuarios en la región.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, asegurando una experiencia positiva.
- Resolver inquietudes y problemas reportados, garantizando una solución oportuna y satisfactoria.
- Registrar y dar seguimiento a casos abiertos en el sistema interno, manteniendo actualizada la información.
- Comunicar de forma clara y profesional los procedimientos, políticas y productos de la empresa.
- Colaborar con otros departamentos para agilizar procesos y mejorar la atención al cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar el servicio y proponer soluciones innovadoras.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, contribuyendo a la fidelización y retención.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y resolución.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Orientación al servicio y capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía.
- Conocimientos básicos en manejo de sistemas CRM o plataformas de atención.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota con disciplina y responsabilidad.
Preferido:
- Experiencia previa en atención al cliente en sectores de tecnología o servicios.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Deseo de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
- Conocimientos básicos de inglés serán valorados.
Lo Que Ofrecemos
- Modalidad remota que permite flexibilidad y mejor balance vida-trabajo.
- Oportunidades claras de desarrollo profesional y capacitación constante.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Vacaciones pagadas y beneficios adicionales conforme a la legislación local.
- Participación en programas de bienestar y salud laboral.
- Acceso a herramientas tecnológicas modernas para facilitar tu trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Es esta posición completamente remota? Sí, ofrecemos la modalidad remota para que puedas trabajar desde cualquier lugar de Tegucigalpa o sus alrededores.
¿Cuál es el rango salarial para este puesto? El salario competitivo se encuentra entre 8,000 y 12,000 HNL por mes, acorde con la experiencia y habilidades del candidato.
¿Qué horario de trabajo se maneja? El horario es de tiempo completo, con flexibilidad para adaptarse a las necesidades del equipo y clientes.
¿Qué oportunidades de crecimiento existen? En Company promovemos el desarrollo profesional mediante capacitaciones y posibilidad de ascensos internos.
¿Se requiere experiencia previa? Sí, al menos un año en atención al cliente o áreas relacionadas es indispensable para garantizar un buen desempeño.
¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Principalmente sistemas CRM y plataformas de comunicación digital para gestionar casos y consultas.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en Honduras: Salary Explorer Honduras
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Si estás listo para impulsar tu carrera en atención al cliente y formar parte de un equipo líder en Tegucigalpa, aplica hoy mismo. No pierdas la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno que valora tu talento y compromiso.
