En Company, una organización en crecimiento dedicada a brindar atención de calidad a pacientes en Medellín, Antioquia, buscamos un Representante de Cobranzas comprometido y orientado a resultados. Esta posición es ideal para personas resilientes, comunicativas y ágiles en la gestión del tiempo, que deseen desarrollarse profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo. Ofrecemos un salario competitivo de COL$2.600.000 por mes, con modalidad de trabajo remoto, facilitando un balance entre vida personal y laboral.
Si tienes pasión por la comunicación efectiva y quieres formar parte de un equipo que valora tu crecimiento y ambición, esta oportunidad es para ti. Únete a nosotros y contribuye a mejorar la experiencia financiera de nuestros pacientes mientras desarrollas habilidades clave en gestión de cobranzas y atención al cliente.
Responsabilidades Clave
- Contactar a pacientes para gestionar el cobro de cuentas pendientes de manera respetuosa y efectiva.
- Registrar y actualizar la información de pagos y acuerdos en el sistema interno de la empresa.
- Negociar planes de pago personalizados que faciliten la recuperación de cartera vencida.
- Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de pago y realizar seguimientos oportunos.
- Colaborar con el equipo administrativo para resolver discrepancias y dudas relacionadas con facturación.
- Reportar semanalmente indicadores clave de desempeño (KPIs) como tasa de recuperación y número de acuerdos cerrados.
- Mantener una comunicación clara y empática para fortalecer la relación con los pacientes y mejorar la satisfacción.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y proponer soluciones innovadoras.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranzas o atención al cliente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
- Capacidad para manejar objeciones y negociar con empatía.
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Conocimiento básico en sistemas de gestión y manejo de bases de datos.
- Resiliencia y orientación a resultados en entornos dinámicos.
Preferido:
- Experiencia previa en el sector salud o atención a pacientes.
- Conocimientos en normativas de protección de datos personales.
- Dominio de herramientas digitales para trabajo remoto.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de COL$2.600.000 por mes.
- Modalidad de trabajo remoto que permite flexibilidad y balance vida-trabajo.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
- Vacaciones pagadas y seguro médico complementario.
- Posibilidad de crecimiento y avance dentro de la organización.
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es completamente remota?
Sí, el trabajo se realiza en modalidad remota, permitiendo flexibilidad geográfica y de horarios.
¿Cuál es el horario laboral para este puesto?
El horario es de tiempo completo, con jornadas de lunes a viernes, adaptables según necesidades del equipo.
¿Qué tipo de experiencia es necesaria para aplicar?
Se requiere mínimo un año en gestión de cobranzas o atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados.
¿Ofrecen capacitación para el puesto?
Sí, brindamos formación continua para mejorar habilidades y facilitar el crecimiento profesional.
¿Cuáles son las oportunidades de desarrollo profesional?
La empresa promueve el crecimiento interno, con posibilidades de ascenso y especialización en áreas administrativas y financieras.
¿Cómo es el proceso de selección?
El proceso incluye revisión de CV, entrevista virtual y evaluación de competencias relacionadas con la gestión de cobranzas.
Para más información sobre gestión de cobranzas en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
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