Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Malayo e Inglés) en Manila

Manila,National Capital Region,Philippines Presencial Tiempo Completo ₱30,000 por mes

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En Company, una empresa líder en atención al cliente ubicada en Manila, estamos en plena expansión y buscamos un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe que domine el malayo y el inglés para unirse a nuestro equipo dinámico y multicultural. Esta posición es presencial en la capital filipina, ofreciendo una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente que valora la diversidad y el crecimiento continuo.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de mejorar tus habilidades técnicas y de comunicación, con acceso a capacitaciones especializadas y un paquete competitivo de beneficios. Si eres una persona orientada al cliente, con capacidad para resolver problemas y deseas avanzar en tu carrera en servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades Clave

Responder consultas de clientes en malayo e inglés, proporcionando información precisa y oportuna para garantizar una experiencia satisfactoria.
Asistir a los clientes con preguntas y preocupaciones relacionadas con productos y servicios, asegurando soluciones efectivas.
Navegar y utilizar sistemas internos y bases de datos para gestionar información y solicitudes de manera eficiente.
Resolver problemas de clientes ofreciendo alternativas adecuadas que fomenten la retención y satisfacción.
Construir relaciones positivas con los clientes para aumentar la lealtad y mejorar la reputación de la empresa.
Seguir las políticas y procedimientos de la empresa para mantener la calidad y consistencia en el servicio.
Colaborar con equipos internos para abordar problemas y optimizar procesos de atención al cliente.
Mantener registros detallados y precisos de las interacciones con clientes para facilitar el seguimiento y análisis.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Fluidez en malayo e inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarse eficazmente con clientes diversos.
Habilidades excelentes de comunicación y capacidad para adaptarse a diferentes necesidades del cliente.
Capacidad para resolver problemas y gestionar el tiempo de manera eficiente en un entorno dinámico.
Atención al detalle y habilidad para priorizar tareas bajo presión.
Competencia en el uso de sistemas informáticos y software relacionados con la atención al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Preferido:

Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno multicultural o multinacional.
Conocimiento adicional en manejo de bases de datos o CRM.

Lo Que Ofrecemos

Salario competitivo acorde al mercado de Manila, con beneficios adicionales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Capacitación continua para mejorar habilidades técnicas y de atención al cliente.
Ambiente de trabajo dinámico y multicultural que fomenta la inclusión y el respeto.
Equilibrio entre vida laboral y personal con horarios estables y apoyo del equipo.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El puesto es presencial en Manila con horario de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes. Los detalles específicos se discutirán durante el proceso de selección.

¿Se requiere experiencia previa en servicio al cliente?

Se prefiere experiencia previa, pero no es estrictamente obligatoria. Valoramos habilidades comunicativas y disposición para aprender.

¿El puesto ofrece oportunidades de capacitación?

Sí, ofrecemos programas de capacitación continua para mejorar tus habilidades técnicas y de atención al cliente.

¿Es posible avanzar dentro de la empresa?

Definitivamente. Fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades de crecimiento para nuestros colaboradores.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?

Además del salario competitivo, ofrecemos beneficios como seguro médico, vacaciones pagadas y un ambiente de trabajo multicultural.

¿El trabajo es remoto o presencial?

Esta posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Manila, Región Capital Nacional.

Para más información sobre estándares de servicio al cliente: Estadísticas de Servicio al Cliente

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