Representante de Servicio al Cliente Remoto en Austin, Texas
Publicado en CazViden Employer
Postúlate como representante de servicio al cliente remoto en Austin. Tiempo completo, 22.4 USD por hora y horario de lunes a viernes.
Salario
USD 22 por hora
Ubicación
Estados Unidos
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
Remoto
Representante de Servicio al Cliente Remoto en Austin, Texas
USD 22 por hora
Descripción del empleo
Se busca un/a Representante de Servicio al Cliente para trabajar de forma remota desde Austin, Texas. El puesto es de tiempo completo, con horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., hora central (CT). La remuneración indicada es de 22.4 USD por hora.
Responsabilidades
- Atender llamadas, chats y correos entrantes con rapidez y profesionalismo.
- Realizar llamadas o enviar correos de seguimiento cuando sea necesario.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional y seguir los guiones y flujos de atención establecidos.
- Investigar consultas usando distintos sistemas y comunicar con claridad los hallazgos y las soluciones.
- Identificar y escalar los asuntos pertinentes.
- Registrar con precisión los detalles de las llamadas y las interacciones.
- Informar a la gerencia sobre riesgos y tendencias relevantes.
- Cambiar de tarea eficientemente, mantener una actitud profesional y realizar otras funciones asignadas.
Requisitos
- Dos años de experiencia en servicio al cliente.
- Un año de experiencia en un centro de llamadas.
- Acceso confiable a internet adecuado para atender llamadas en línea.
- Un espacio de trabajo remoto, silencioso y privado.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. CT.
Experiencia y habilidades preferidas
- Experiencia reciente con Accenture, durante los últimos seis meses.
- Experiencia previa en procesamiento de transacciones y entrada de datos.
- Dominio de computadoras, navegación por internet y correo electrónico en Outlook.
- Familiaridad con Microsoft Office, incluidos Excel, Word, Outlook y Teams.
- Buenas habilidades de escucha y comunicación verbal y escrita.
Detalles del puesto
- Ubicación: remoto, Austin, Texas, Estados Unidos.
- Tipo de empleo: tiempo completo.
- Remuneración: 22.4 USD por hora.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. CT.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto paga este puesto de Representante de Servicio al Cliente?
El salario es de USD 22.4 por hora.
¿Es este trabajo presencial o remoto?
Este puesto es presencial en Austin, Texas.
¿Qué horario debo cumplir si trabajo en esta posición?
El horario es fijo de lunes a viernes, de 8:00 am a 4:30 pm hora central.
¿Qué experiencia necesito para aplicar a este trabajo?
Se requieren al menos 2 años en servicio al cliente y 1 año en call center, además de disponibilidad de horario y un ambiente privado para trabajar.
¿Cuáles son las responsabilidades principales en este puesto?
Atender llamadas, chats y correos electrónicos, realizar seguimientos, resolver consultas, comunicar soluciones, escalar problemas y registrar interacciones.
¿Ofrecen capacitación para este trabajo?
Sí, la empresa ofrece capacitación continua para los empleados.