Representante de Servicio al Cliente en Austin, Texas

Únete a Company como Representante de Servicio al Cliente en Austin, Texas. Brindamos atención excepcional a nuestros clientes a través de llamadas, chats y correos electrónicos. Si tienes experiencia en centros de llamadas y habilidades de comunicación sobresalientes, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades clave: Atender llamadas entrantes, chats y correos electrónicos de manera profesional y oportuna. Realizar llamadas y envíos de correos electrónicos de seguimiento según sea necesario. Proporcionar un servicio al cliente excepcional en todo momento. Seguir guiones y flujos de llamadas para garantizar un servicio consistente. Investigar y resolver consultas de clientes eficazmente. Utilizar múltiples sistemas para obtener información precisa. Comunicar claramente los resultados y soluciones a los clientes. Identificar y escalar problemas relevantes cuando sea necesario. Registrar detalles e interacciones de llamadas con precisión. Reportar riesgos y tendencias a la gerencia. Manejar múltiples tareas de forma eficiente. Mantener una actitud profesional en todas las interacciones. Realizar otras tareas asignadas. Requisitos del puesto: Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. CT. Acceso confiable a internet adecuado para llamadas basadas en internet. Ambiente de trabajo remoto tranquilo y privado. Calificaciones básicas: Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente. Al menos 1 año de experiencia en centro de llamadas. Calificaciones preferidas: Experiencia reciente con Accenture en los últimos 6 meses. Experiencia previa en procesamiento de transacciones. Dominio de computadoras, internet y correo electrónico (Outlook). Experiencia en ingreso de datos. Conocimiento de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams). Excelentes habilidades de escucha, comunicación verbal y escrita. Salario: $22.40 USD por hora Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación: Austin, Texas, Estados Unidos (trabajo presencial)