En Company, una empresa en crecimiento ubicada en Bogotá, Colombia, buscamos un Representante de Servicio al Cliente dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollar su carrera en atención al cliente, con oportunidades claras de crecimiento y un ambiente laboral positivo. Si tienes un nivel de inglés avanzado (C1/C2), eres proactivo, organizado y carismático, esta es tu oportunidad para formar parte de una compañía que valora el compromiso y la excelencia.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas entrantes para reservar servicios de taxi, asegurando una experiencia rápida y eficiente para los clientes.
• Programar citas y coordinar horarios con precisión para optimizar la agenda del equipo.
• Gestionar consultas y solicitudes de clientes con amabilidad y profesionalismo, manteniendo altos estándares de servicio.
• Registrar información relevante en sistemas internos para garantizar la trazabilidad y seguimiento de cada interacción.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar continuamente los procesos de atención.
• Reportar problemas recurrentes y sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Mantener una actitud proactiva y positiva que fomente un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Cumplir con los objetivos mensuales de atención y satisfacción al cliente establecidos por la empresa.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Nivel de inglés avanzado C1/C2, con habilidades para comunicarse fluidamente tanto oral como escrito.
• Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
• Capacidad para trabajar 100% presencial en Bogotá, con disponibilidad de horario completo.
• Habilidades interpersonales: proactividad, amabilidad, organización y carisma.
• Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.

Preferido:

• Experiencia en el sector transporte o servicios de movilidad.
• Conocimiento en técnicas de manejo de conflictos y resolución de problemas.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo desde COL$3.600.000 hasta COL$4.500.000 por mes, acorde con la experiencia y desempeño.
• Oportunidades de viajes y movilidad interna para ampliar tu experiencia profesional.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo que fomenta el desarrollo de habilidades.
• Capacitación continua y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
• Beneficios adicionales como seguro médico privado y vacaciones pagadas conforme a la ley colombiana.

Preguntas Frecuentes

¿Es esta una posición presencial o remota?
Esta posición es 100% presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia.

¿Qué nivel de inglés se requiere para el puesto?
Se requiere un nivel avanzado C1/C2 para comunicarse efectivamente con clientes y coordinar servicios.

¿Cuáles son los horarios de trabajo?
El puesto es de tiempo completo con horarios establecidos que se comunicarán durante el proceso de selección.

¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, Company promueve el desarrollo interno y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera profesional.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario competitivo, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y oportunidades de viaje.

¿Cómo puedo aplicar a esta oferta?
Para aplicar, envía tu hoja de vida actualizada a través del formulario en nuestro sitio web o contacta directamente con nuestro equipo de reclutamiento.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Colombia: Salary Explorer Colombia

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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