Representante de Servicio al Cliente en Santa Tecla, El Salvador

Santa Tecla,La Libertad Department,El Salvador Presencial Tiempo Completo $550 por mes

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En Company, una empresa líder en el sector de atención al cliente en Santa Tecla, La Libertad, El Salvador, estamos en plena expansión y buscamos un Representante de Servicio al Cliente comprometido y apasionado por brindar una atención excepcional. Esta posición es 100% presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y orientado al crecimiento.

Si tienes experiencia en atención al cliente, dominio intermedio del inglés y conocimientos en planificación de producción, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que valora el desarrollo continuo y la excelencia en el servicio. En Company, fomentamos el crecimiento profesional y ofrecemos un entorno donde tus habilidades serán reconocidas y potenciadas.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y solicitudes de clientes con eficiencia y amabilidad, garantizando una experiencia positiva.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con productos o servicios, manteniendo altos estándares de satisfacción.
Registrar información precisa en sistemas internos para asegurar el seguimiento adecuado de casos.
Colaborar con el equipo de producción para apoyar la planificación y optimización de procesos.
Comunicar de manera efectiva en inglés y español con clientes y proveedores internacionales.
Implementar mejoras en los procesos de atención basadas en retroalimentación y métricas de desempeño.
Mantener actualizados los conocimientos sobre productos y servicios para ofrecer información precisa.
Contribuir al cumplimiento de objetivos mensuales de satisfacción y tiempos de respuesta.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Mínimo dos años de experiencia en puestos similares de servicio al cliente.
Dominio intermedio del inglés, tanto oral como escrito.
Conocimientos intermedios en MS Office (Word, Excel, Outlook).
Conocimientos básicos en Ingeniería Industrial y planificación de producción.
Estudiante o graduado universitario en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajo 100% presencial en Santa Tecla.

Preferido:

Experiencia en atención a clientes internacionales.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

Ambiente laboral estable y colaborativo en Santa Tecla.
Oportunidades claras de desarrollo y crecimiento profesional.
Capacitación continua en habilidades técnicas y de servicio.
Seguro médico y prestaciones de ley conforme a la normativa local.
Vacaciones pagadas y días de descanso establecidos.
Horario fijo, 100% presencial, que favorece el equilibrio entre vida personal y laboral.
Participación en proyectos que impulsan la innovación en atención al cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El trabajo es 100% presencial con horario fijo de lunes a viernes, en jornada diurna, en nuestras oficinas en Santa Tecla.

¿Es necesario tener experiencia en atención a clientes internacionales?

Se requiere dominio intermedio de inglés para comunicarse con clientes internacionales, aunque la experiencia previa en este ámbito es preferida, no obligatoria.

¿Qué tipo de contrato ofrecen?

La posición es de tiempo completo con contrato formal conforme a la legislación laboral de El Salvador.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?

Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones y posibilidades de ascenso basadas en desempeño.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?

Se utiliza MS Office a nivel intermedio y sistemas internos para la gestión de clientes y planificación.

¿Cuál es el rango salarial para este puesto?

El salario competitivo será informado durante el proceso de selección, acorde con la experiencia y el mercado local.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en El Salvador: Ministerio de Trabajo El Salvador

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