Representante de servicio técnico

Descripción de la empresa Grupo Printer Guatemala es una empresa con casi 40 años de experiencia asesorando a clientes en soluciones de impresión y artes gráficas. Contamos con un equipo de más de 250 personas, centradas en ofrecer soluciones que mejoren la productividad y el control de costes en la gestión de documentos. Trabajamos con marcas de prestigio mundial en equipos multifuncionales, impresoras láser, servicio técnico, equipos para artes gráficas y suministros. Nos enfocamos en construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes y en proporcionar un servicio cercano, profesional y de alta calidad.Descripción del puesto Como Representante de servicio técnico, te encargarás del diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de impresión y artes gráficas en las instalaciones de nuestros clientes y en la empresa. En tu día a día gestionarás incidencias técnicas, realizarás configuraciones básicas, darás soporte en el uso correcto de los equipos y asesorarás a las personas usuarias para optimizar su funcionamiento. También registrarás intervenciones, actualizarás informes de servicio y colaborarás con el equipo comercial para asegurar la satisfacción del cliente. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Ciudad de Guatemala.
RequisitosCapacidad para brindar atención al cliente y soporte al usuario, con enfoque en el servicio al cliente y orientación a la satisfacción del usuario.Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas, con habilidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas en equipos de impresión y multifuncionales.Capacidad analítica para identificar las causas raíz de las fallas, proponer mejoras y documentar soluciones de forma clara.Formación técnica en electrónica indispensable, con manejo básico de herramientas informáticas.Capacidad para trabajar en equipo, excelente comunicación, organización en el seguimiento de visitas y disposición para aprender sobre nuevas tecnologías y productos.