En Company, una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente y en constante crecimiento en Santiago de los Caballeros, buscamos un Representante de Servicios al Cliente para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollar su carrera en un ambiente dinámico, con oportunidades claras de crecimiento y capacitación continua. Si te apasiona brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente, esta es tu oportunidad para avanzar profesionalmente en una empresa líder del sector.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes de manera profesional y amigable, garantizando una experiencia positiva.
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos, servicios y políticas internas de la empresa.
- Resolver problemas y conflictos con rapidez y eficacia, buscando soluciones satisfactorias para ambas partes.
- Registrar y documentar interacciones con clientes para mejorar el seguimiento y la calidad del servicio.
- Identificar oportunidades para optimizar procesos y procedimientos de atención al cliente, contribuyendo a la mejora continua.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y una respuesta integral a las necesidades del cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre novedades de productos y cambios en políticas para brindar información confiable.
- Participar en capacitaciones y reuniones para fortalecer habilidades y alinearse con los objetivos de la empresa.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Habilidades comunicativas claras, tanto verbales como escritas, con enfoque en la empatía y la resolución.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo y calma.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Santiago de los Caballeros.
Preferido:
- Experiencia en sectores de servicios o ventas.
- Conocimiento en técnicas de mejora continua y atención al cliente.
- Orientación al aprendizaje y desarrollo profesional.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado local.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Capacitación continua para fortalecer tus habilidades y conocimientos.
- Ambiente laboral amigable y colaborativo en oficina ubicada en Santiago de los Caballeros.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley dominicana.
- Plan de jubilación y beneficios sociales conforme a la normativa vigente.
- Equilibrio entre vida laboral y personal con horarios estables y apoyo del equipo.
Preguntas Frecuentes
¿Es un puesto presencial o remoto?
Esta posición es presencial en nuestras oficinas de Santiago de los Caballeros, garantizando una atención directa y personalizada.
¿Cuál es el rango salarial para este puesto?
El salario está alineado con el mercado local y se complementa con beneficios como seguro médico y vacaciones pagadas.
¿Qué tipo de formación se requiere?
Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades comunicativas; la formación específica se brinda dentro de la empresa.
¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera.
¿Qué horario de trabajo tiene este empleo?
El horario es de tiempo completo, con jornadas estables que permiten un buen balance entre trabajo y vida personal.
¿Cómo puedo aplicar?
Aplica hoy enviando tu CV a través de nuestro portal o contactando directamente a nuestro equipo de reclutamiento.
Para más información sobre el sector de atención al cliente en República Dominicana: Ministerio de Trabajo RD
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