En Company, una organización líder en el sector educativo y de salud dental, estamos en expansión y buscamos un Representante de Soporte Educativo que hable francés para unirse a nuestro equipo en Heredia, Costa Rica. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, apoyando la excelencia en la formación continua para profesionales de la salud. Si tienes pasión por la educación y habilidades en atención al cliente, esta es tu oportunidad para crecer y avanzar en tu carrera.
Como parte de nuestro equipo, tendrás un rol clave en la coordinación y soporte técnico de programas educativos locales y nacionales, trabajando directamente con planificadores y usuarios. La posición es tiempo completo y requiere disponibilidad para trabajar en oficina, sin opción remota. Únete a Company y contribuye a la misión de transformar la educación en salud dental con tecnología de punta y un equipo comprometido.
Responsabilidades Clave
- Coordinar con planificadores educativos para asegurar la correcta logística y soporte en programas de formación tanto locales como nacionales.
- Responder de manera rápida y precisa a consultas relacionadas con la plataforma SKiLL, vía correo electrónico y telecomunicaciones.
- Gestionar la cola telefónica de atención al cliente educativo, proporcionando soluciones efectivas y seguimiento oportuno.
- Colaborar con equipos internos para mejorar continuamente la experiencia del usuario y la calidad del soporte técnico.
- Documentar incidencias y solicitudes, asegurando un registro claro para análisis y mejora continua.
- Brindar soporte técnico básico y orientación sobre el uso de herramientas educativas digitales.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente y tiempos de respuesta.
- Participar en capacitaciones internas para mantenerse actualizado en productos y procesos.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Dominio avanzado del idioma francés y español, tanto oral como escrito.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte educativo.
- Habilidades de comunicación claras y capacidad para resolver problemas con eficacia.
- Conocimiento básico de plataformas digitales y herramientas de gestión educativa.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Heredia, Costa Rica.
Preferido:
- Experiencia previa en el sector salud o educación continua.
- Conocimientos técnicos en software educativo o plataformas LMS.
- Habilidades adicionales en inglés.
- Interés en desarrollo profesional y formación continua.
Lo Que Ofrecemos
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación local.
- Plan de jubilación complementario para tu seguridad financiera.
- Oportunidades claras de desarrollo profesional y capacitación constante.
- Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y enfocado en el bienestar.
- Programas de bienestar y actividades para equilibrar vida personal y trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es presencial o remota?
La posición es 100% presencial en nuestras oficinas ubicadas en Heredia, Costa Rica.
¿Qué nivel de francés se requiere?
Se requiere un nivel avanzado, tanto para comunicación escrita como oral, para atender a clientes francófonos.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones y oportunidades de avance interno.
¿Cuál es el rango salarial para esta posición?
El rango estimado está entre COL$1.200.000 y COL$1.800.000 por mes, competitivo en el mercado local.
¿Qué tipo de formación se necesita?
Se requiere educación mínima a nivel técnico o universitario, preferiblemente en áreas relacionadas con educación, comunicación o tecnología.
¿Cómo es el proceso de aplicación?
El proceso es sencillo: envía tu CV actualizado y carta de presentación. Nuestro equipo de reclutamiento te contactará para entrevistas.
Para más información sobre salarios en soporte educativo: Salary Explorer – Costa Rica
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