Representante Del Servicio De Atención Al Cliente

Descripción de la empresa BEX Proptech es una empresa que impulsa la transformación digital del sector inmobiliario. Ofrecemos un back office inteligente con procesos automáticos que reducen errores y mejoran la eficiencia operativa. Nuestra tecnología permite disponer de KPIs en tiempo real para la toma de decisiones basada en datos. Nos enfocamos en ofrecer soluciones escalables e innovadoras para empresas inmobiliarias que quieren profesionalizar y modernizar su gestión.Descripción del puesto En el puesto de Customer Experience & Implementation Jr te encargarás de acompañar a nuevas empresas clientes en la implementación de nuestras soluciones, asegurando una experiencia fluida desde el onboarding hasta el uso diario de la plataforma. En tu día a día, colaborarás con el equipo de producto y operaciones para configurar cuentas, documentar procesos y resolver dudas técnicas y funcionales de las personas usuarias. También darás soporte proactivo, recogerás feedback y ayudarás a mejorar continuamente la experiencia del cliente. Este es un puesto a jornada completa con modalidad híbrida, ubicado en Guatemala, con parte del trabajo realizándose desde casa.RequisitosContar con excelentes aptitudes interpersonales y orientación a la satisfacción del cliente, con capacidad para generar confianza y relaciones de largo plazo.Poseer aptitudes de atención y soporte al cliente, incluyendo seguimiento de incidencias, resolución de problemas y acompañamiento durante la implementación.Demostrar aptitudes analíticas para interpretar datos, KPIs y feedback, y transformarlos en mejoras concretas en procesos y experiencia de usuario.Tener sólidas aptitudes de comunicación oral y escrita, capaces de explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.Formación en áreas como administración, negocio, ingeniería, sistemas de información o similares; se valorará experiencia previa en SaaS, Real Estate o atención al cliente.Capacidad para trabajar en entorno dinámico, actitud proactiva, ganas de aprender y manejo fluido de herramientas digitales y ofimáticas.