Responsable Del Servicio Técnico

Descripción del puesto En el puesto de Responsable del servicio técnico coordinarás y supervisarás las actividades diarias del equipo de soporte técnico. Te encargarás de implementar nuevos procesos y tecnologías, gestionar incidencias, organizar las prioridades de atención y asegurar que cada intervención se realiza con calidad y dentro de los plazos acordados con los clientes. También definirás procedimientos de trabajo, elaborarás informes de rendimiento del servicio y propondrás mejoras en los procesos técnicos y de atención. Mantendrás una comunicación constante con otras áreas de la empresa para garantizar una correcta gestión de solicitudes y mantenimientos preventivos y correctivos. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en General Pacheco.RequisitosAptitudes en soporte técnico y resolución de problemas para gestionar incidencias de forma autónoma y eficaz.Conocimientos básicos de mecánica y motores eléctricos,Aptitudes analíticas para interpretar datos del servicio, detectar tendencias y proponer mejoras en procesos y herramientas.Aptitudes de comunicación y servicio al cliente para tratar con personas usuarias internas y externas de manera clara, empática y profesional.Experiencia previa coordinando equipos técnicos o de soporte, con capacidad para organizar tareas, establecer prioridades y liderar proyectos de mejora.Conocimiento en herramientas de informáticas (especialmente Excel) y sistemas de gestión logística será muy valorado.Capacidad para trabajar bajo presión, orientación a resultados y disposición para aprender nuevas tecnologías y procesos de la empresa.Se valorara residencia en Pacheco o zonas cercanas.