Sales Administration Manager

Importante comercializadora de juguetesBuscamos: ***Sales Administration Manager***
Requisitos:Formación: Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Supply Chain o afín.Experiencia: 7 o más años en Sales Administration, Sales Operations, Customer Service, OrderManagement o funciones relacionadas; experiencia liderando personas y mejoras de proceso.Herramientas de Excel avanzado; manejo de ERP; Power BI o herramienta equivalente deseable.Conocimientos de Order-to-cash, controles comerciales, forecast, inventarios, servicio a clientes, indicadores y gestión interfuncional.Competencias Liderazgo, pensamiento analitico, priorización, comunicación ejecutiva, negociación,Idiomas: inglés de negocios, deseable para interacción regional o global.Habilidades: liderazgo, pensamiento analítico, priorización, comunicación ejecutiva, negociación, desarrollo de talento, orientación a servicio y mejora continua.
Objetivo del puestoLiderar integralmente la función de Sales Administration, asegurando procesos robustos de order management,servicio al cliente, información comercial, soporte al forecast, control de condiciones comerciales y coordinacióninterfuncional. El puesto es responsable de establecer prioridades, controles, indicadores y capacidades delequipo, así como de desarrollar a la Coordinadora para elevar su autonomía y contribución estratégica.Responsabilidades y alcance1. Liderazgo y gobierno del áreaDefinir el modelo operativo, prioridades, calendario de entregables y niveles de servicio del área.Distribuir cargas de trabajo y asegurar cobertura de actividades críticas, cierres y temporadas pico.Desarrollar a la Coordinadora mediante coaching, delegación progresiva, retroalimentación y planes de capacidad.Representar a Sales Administration ante Dirección Comercial y funciones clave; escalar decisiones que afecten ventas, inventario, margen o servicio.2. Control comercial y order-to-cashSupervisar el ciclo de pedidos desde su recepción y validación hasta la entrega, la facturación, las devoluciones o el cierre de incidencias.Definir controles para precios, descuentos, promociones, condiciones comerciales, límites de crédito y documentación del cliente.Asegurar trazabilidad de backorders, pedidos detenidos, cancelaciones, rechazos, notas de crédito y deducciones comerciales.Intervenir en excepciones de alto impacto o de cuentas estratégicas, sin absorber la operación cotidiana.3. Planeación y visibilidad del negocioCoordinar la consolidación del forecast comercial y validar la consistencia contra pedidos, sell-in, sell-out, inventario y supuestos acordados.Construir una vista ejecutiva de riesgos y oportunidades: faltantes, sobreinventario, aging, desviaciones, demanda no atendida y cumplimiento por cliente.Asegurar calidad, oportunidad y definiciones únicas en reportes comerciales y tableros de gestión.Preparar análisis y recomendaciones para revisiones de negocio, cierres mensuales y procesos de planeación.4. Servicio y coordinación interfuncionalEstablecer mecanismos de trabajo con Ventas, Supply Chain, Logística, Finanzas, Crédito y Cobranza, Marketing y E-commerce.Ser el nivel formal de escalamiento para incidencias complejas, conflictos de prioridad o decisiones que requieran alineación directiva.Definir compromisos, responsables y fechas de resolución, manteniendo comunicación ejecutiva con las partes involucradas.5. Mejora continua y digitalizaciónMapear procesos, eliminar procesos y documentar S&OPs, matrices RACI, controles y rutas de escalamiento.Impulsar automatización de reportes, validaciones y tareas repetitivas mediante ERP, Excel, Power BI u otras
Ofrecemos:Sueldo: $70,000.00, Prestaciones SuperioresHorario: Lunes a jueves 8:30am a 6:00pm, viernes 8:30am a 3:30pm. Zona de trabajo: Benito Juárez