Sales Coach Retail

Nos encontramos en búsqueda del próximo(a) Sales Coach Retail, quien tendrá un rol estratégico en el fortalecimiento del desempeño comercial y la cultura de servicio de una de las marcas de chocolates más reconocidas del mundo.Serás responsable de acompañar en terreno a los equipos y jefaturas de tienda, fortaleciendo sus capacidades de venta consultiva y experiencia de cliente, mientras diseñas los programas de formación que respaldan ese desarrollo. Acompañarás además el crecimiento y la expansión de la marca en Chile.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?Realizar coaching en terreno, acompañando a los equipos y jefaturas de tienda para fortalecer el desempeño comercial y la calidad del servicio.Analizar indicadores de experiencia de cliente y desempeño comercial como NPS, Conversión, ATV y UPT, transformando la información en planes de acción y coaching individual.Facilitar entrenamientos presenciales en servicio, ventas consultivas, experiencia de cliente y conocimiento de producto.Liderar la implementación de la metodología global de ventas y servicio, asegurando su correcta aplicación en todas las tiendas.Diseñar e implementar el plan anual de capacitación para la operación de Retail Chile.Diseñar programas de onboarding y capacitación para nuevas aperturas de tiendas.Crear contenidos de aprendizaje y adaptar programas globales a la realidad del mercado chileno.
Buscamos profesionales que cuenten con:Título profesional en Ingeniería Comercial, Psicología, Administración, Pedagogía o carreras afines.Al menos 5 años de experiencia en coaching comercial, capacitación o desarrollo de equipos de venta dentro de empresas de retail, consumo masivo, lujo o marcas premium.Experiencia liderando coaching en terreno y desarrollando jefaturas o equipos de venta.Conocimiento en metodologías de aprendizaje para adultos, diseño instruccional y coaching comercial.Manejo de indicadores de retail como NPS, Conversión, ATV y UPT.Experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas digitales de capacitación.Inglés intermedio o avanzado para interactuar con equipos globales. Portugués será considerado un plus.
Tendrás la oportunidad de ser protagonista en la construcción de la cultura de servicio y venta de una marca premium reconocida mundialmente. Participarás en proyectos regionales, trabajarás con equipos internacionales y contribuirás directamente al desarrollo de las personas y al crecimiento de una operación en plena expansión.