Sales Support Specialist

📍 Ubicación: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga o Cali🏢 Modalidad: Presencial🕒 Horario: Lunes a Viernes | 7:00 a.m. a 5:00 p.m.🌎 Nivel de inglés: C1
Sobre la posiciónBuscamos un(a) Especialista en Operaciones de Ventas y Administración orientado(a) al detalle, analítico(a) y altamente confiable para apoyar nuestros procesos comerciales y operativos.La persona ideal contará con experiencia en áreas de ventas, operaciones o administración, dominio avanzado de Excel o Google Sheets y capacidad para trabajar con métricas, reportes, comisiones, bonificaciones, reembolsos y cancelaciones.Si te destacan la organización, la capacidad investigativa, el análisis de datos y la resolución de problemas, esta oportunidad es para ti.Responsabilidades principales📈 Soporte a Ventas y OperacionesApoyar las operaciones comerciales del día a día y realizar seguimiento al desempeño de ventas.Mantener registros, reportes y documentación comercial actualizada.Supervisar actividades de ventas garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos.Colaborar con representantes comerciales y líderes para mejorar la eficiencia operativa.Elaborar informes de desempeño e identificar tendencias comerciales.📊 Gestión de Datos y ReportesAnalizar grandes volúmenes de información utilizando Excel, Google Sheets y herramientas de reporte.Crear y actualizar dashboards, métricas e informes de desempeño.Validar información y garantizar la precisión de los datos.Detectar inconsistencias, tendencias y oportunidades de mejora.Generar reportes periódicos y solicitudes ad hoc para la gerencia.💵 Reembolsos, Cancelaciones e IncentivosProcesar y dar seguimiento a reembolsos, cancelaciones y ajustes de clientes.Revisar y validar cálculos de bonos, comisiones e incentivos.Investigar discrepancias relacionadas con ventas, pagos o incentivos.Garantizar que todas las transacciones se documenten correctamente.Identificar patrones que puedan evidenciar ineficiencias operativas o riesgos potenciales.🔎 Investigación y Resolución de ProblemasAnalizar inconsistencias de datos, reclamos de clientes y situaciones relacionadas con ventas.Investigar causas raíz y proponer acciones correctivas.Escalar situaciones cuando sea necesario y apoyar su resolución.Mantener registros detallados de hallazgos y acciones implementadas.
Requisitos✅ Mínimo 1 a 2 años de experiencia en ventas, soporte comercial, operaciones, administración o áreas afines.✅ Manejo avanzado de Microsoft Excel y/o Google Sheets.✅ Experiencia trabajando con datos numéricos y elaboración de reportes.✅ Conocimiento en gestión de reembolsos, cancelaciones, comisiones o bonos.✅ Fuertes habilidades analíticas y de investigación.✅ Atención excepcional al detalle y orientación a la precisión.✅ Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.✅ Inglés nivel C1 (90%).
Será un plus si cuentas con⭐ Experiencia utilizando plataformas CRM.⭐ Manejo avanzado de tablas dinámicas, fórmulas, VLOOKUP/XLOOKUP y análisis de datos.⭐ Experiencia en operaciones comerciales, servicio al cliente o administración de empresas.⭐ Conocimiento en seguimiento de desempeño e implementación de programas de incentivos.