Salesforce support analyst

En Aynitech estamos buscando un/a Salesforce Support Analyst para formar parte de nuestro equipo y brindar soporte funcional y administrativo a nuestro entorno Salesforce.Si tienes experiencia en soporte funcional, CRM, Salesforce, gestión de incidencias o análisis de sistemas, y te gusta resolver problemas y trabajar con usuarios internacionales, ¡esta oportunidad puede ser para ti! 💙🔹 ¿Qué buscamos?• Egresado/a, Bachiller o Lic. en Ingeniería de Sistemas, Software, Electrónica o carreras relacionadas a TI.• Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en soporte funcional, soporte de aplicaciones, CRM, Salesforce o análisis de sistemas.• Experiencia trabajando con Salesforce o algún CRM, realizando soporte a usuarios, gestión de incidencias, datos, reportes o configuración.• Inglés avanzado en writing, speaking y listening – indispensable.• Capacidad para gestionar y priorizar múltiples solicitudes y cumplir plazos.• Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles y con historias de usuario (deseable).• Conocimiento de JIRA / Confluence (deseable).• Conocimientos básicos de Active Directory (deseable).
🔹 ¿Cuáles serán tus principales funciones?• Brindar soporte y administrar el entorno Salesforce para más de 2,500 usuarios.• Gestionar usuarios, reportes, dashboards, workflows y otras tareas administrativas.• Atender y dar seguimiento a incidencias y solicitudes mediante sistemas de tickets.• Analizar problemas técnicos y funcionales, coordinando con el equipo de desarrollo cuando sea necesario.• Gestionar reportes de errores y comunicación con proveedores.• Realizar seguimiento con los usuarios hasta asegurar la resolución de sus solicitudes.• Coordinar con diferentes áreas internas para garantizar el correcto funcionamiento de Salesforce y la plataforma VOIP.• Gestionar y validar información dentro de Salesforce, asegurando la calidad y consistencia de los datos.💻 Modalidad: Híbrida🏢 Asistencia a oficina: Solo 1 vez por semana – miércoles📅 Horario: Lunes a viernes⏰ Horario laboral: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.📍 Ubicación: Perú
📩 Postula enviando tu CV a: junto con tus expectativas salariales