Secretario Comercial

Objetivo del cargoAtender de forma ágil y resolutiva las llamadas y consultas de clientes, tomar pedidos con precisión y registrarlos de inmediato en Bitrix24, garantizando que ningún pedido ni contacto con cliente quede fuera del CRM y que la información llegue a tiempo a planta y logística.
Funciones principalesContestar y gestionar llamadas entrantes de clientes de forma rápida, amable y resolutiva.Tomar pedidos por teléfono, WhatsApp o correo, verificando producto, cantidad, precio aprobado y condiciones de entrega antes de registrarlos.Subir cada pedido a Bitrix24 el mismo día, sin excepción ("lo que no está en el CRM, no existe").Verificar que el precio del pedido coincida con el formato de precio aprobado vigente; si hay una duda o inconsistencia, escalar antes de registrar.Coordinar con planta y logística la disponibilidad y tiempos de despacho, respetando el corte de pedidos de las 14:00.Dar seguimiento al estado de los pedidos y comunicar proactivamente al cliente cualquier novedad (retraso, falta de stock, cambio de fecha).Filtrar y direccionar las llamadas a la persona correcta del equipo comercial cuando el requerimiento supere su alcance (precios especiales, reclamos, cartera).Mantener actualizada la ficha de cada cliente en el CRM (datos de contacto, historial de pedidos, observaciones relevantes).Apoyar en tareas administrativas de apoyo al equipo comercial (envío de cotizaciones, agenda, documentación básica).
ExperienciaBachiller; deseable estudios técnicos o en curso en Administración, Secretariado Ejecutivo o carreras afines.1 a 2 años de experiencia en atención telefónica al cliente, toma de pedidos, recepción o asistencia comercial.Deseable experiencia previa usando un CRM (Bitrix24 u otro).Valorable experiencia en empresas industriales, de manufactura o distribución.
Conocimientos técnicos / sistemasManejo de CRM (deseable Bitrix24).Microsoft Office (Excel y Outlook a nivel usuario).Manejo fluido de WhatsApp Business y herramientas de mensajería para atención a clientes.
Salario: $500.00usd Presencial horario de oficina