Security, Quality & Operations Investigator

Buscamos graduados universitarios o de nivel superior con sólidas capacidades analíticas para incorporarse a nuestro equipo como Investigadores enfocados en el análisis de causa raíz (RCA) y el análisis de tendencias. La posición investigará y analizará eventos de seguridad, calidad, operaciones y recursos humanos (RR. HH.) en toda la aerolínea.Trabajando en conjunto con nuestro Sistema de Gestión de Seguridad Operacional (SMS), las distintas unidades de negocio y el marco de mejora continua, contribuirá a identificar las causas subyacentes de incidentes, cuasi accidentes, desviaciones de calidad, disrupciones operacionales y eventos relacionados con Recursos Humanos. Su trabajo respaldará recomendaciones basadas en datos para prevenir recurrencias, mejorar el desempeño y fortalecer la cultura de seguridad.No se requiere experiencia previa en aviación; son esenciales una sólida capacidad analítica, curiosidad y mentalidad de aprendizaje, junto con conocimientos de metodologías de investigación, herramientas de análisis de causa raíz y técnicas de análisis de tendencias.
RESPONSABILIDADES:
- Realizar investigaciones estructuradas de eventos de seguridad (vuelo, tierra, cabina y técnicos), asuntos de calidad (mantenimiento, producto y servicio), disrupciones operacionales (demoras, fallas de procesos y asistencia en tierra) y determinados eventos relacionados con Recursos Humanos.- Aplicar metodologías de análisis de causa raíz, como los 5 Porqués, diagrama de espina de pescado/Ishikawa, árbol de fallas, HFACS, Cause Mapping o equivalentes, para identificar causas contribuyentes y causas raíz.- Recopilar, revisar y analizar datos objetivos de múltiples fuentes, incluidos reportes, entrevistas, datos de vuelo, registros de mantenimiento, sistemas operacionales y documentación de Recursos Humanos.- Realizar análisis de tendencias sobre datos de eventos de seguridad, calidad, operaciones y Recursos Humanos para identificar patrones, problemas sistémicos y riesgos emergentes.- Apoyar las actividades del Sistema de Gestión de Seguridad Operacional (SMS), incluida la identificación de peligros, el seguimiento de las evaluaciones de riesgo y el monitoreo del desempeño de seguridad.- Preparar informes de investigación y resúmenes de tendencias claros y basados en hechos, con recomendaciones accionables.- Colaborar con las partes interesadas de las distintas áreas (Operaciones de Vuelo, Operaciones Técnicas, Aeropuertos, Servicio a Bordo, Calidad, Recursos Humanos y otras) durante las investigaciones y el seguimiento de acciones correctivas.- Mantener registros precisos y contribuir a la mejora continua de los procesos de investigación y análisis.- Participar en capacitaciones, mentorías y actividades de desarrollo profesional para fortalecer la experiencia en técnicas de investigación y análisis aplicadas a la aviación.
ConformidadLas funciones y responsabilidades en relación con los SMS son:Cumplir con las Políticas, Objetivos y Requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad Operacional,Participar activamente en el Sistema de Reporte de Seguridad Operacional,Informar a la Gerencia de Seguridad y Riesgos Operacionales de los peligros, accidentes, incidentes, actos inseguros, violaciones, desviaciones y condiciones inseguras que se generen en los trabajos de operación y mantenimiento.Atender y establecer planes de acción para cerrar las no conformidades generadas durante las diferentes auditorías programadas por los auditores internos.Recibir, leer y comprender la información proporcionada por Seguridad Operacional y actuar de acuerdo con las directrices dadas.Asistir y aprobar la Instrucción de Seguridad Operacional.Recibir y contestar las encuestas de Seguridad Operacional diseñadas por la Gerencia de Seguridad Operacional y Riesgos.
CALIFICACIONES, EXPERIENCIA Y HABILIDADES:
Calificaciones requeridas
- Título universitario o equivalente en un campo analítico relevante o relacionado con la aviación (véanse los perfiles recomendados más adelante).- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad demostrada para trabajar con datos, identificar patrones y formular conclusiones lógicas.- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para elaborar informes claros y objetivos.- Alto nivel de atención al detalle, integridad y objetividad.- Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa en un entorno multifuncional.- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y disposición para aprender herramientas adicionales de datos e investigación.- Dominio de los idiomas español e inglés.
Calificaciones y habilidades preferidas
- Cursos o proyectos relacionados con estadística, análisis de datos, pensamiento sistémico, factores humanos o mejora de procesos.- Familiaridad con conceptos estadísticos básicos, visualización de datos o herramientas como Power BI / Tableau (capacitación disponible).- Interés en aviación, seguridad, calidad o excelencia operacional.- Experiencia con métodos estructurados de resolución de problemas, como proyectos académicos que utilicen el método científico, exposición a Lean/Six Sigma o proyectos de investigación.- Sólidas habilidades interpersonales para realizar entrevistas y facilitar discusiones.
Perfiles de candidatos recomendados
Promovemos activamente las postulaciones de graduados recientes o próximos a graduarse en las siguientes áreas, ya que estas formaciones proporcionan la base más sólida para desarrollarse en esta posición:- Factores Humanos, Psicología (organizacional o enfocada en aviación) o Ergonomía- Ingeniería Industrial, de Sistemas o Mecánica- Estadística, Ciencia de Datos, Matemáticas, Investigación de Operaciones o Analítica de Negocios/Aeroespacial- Gestión de Seguridad, Seguridad y Salud Ocupacional o Salud Ambiental (especialmente con asignaturas optativas de aviación)- Administración de Empresas u Operaciones con enfoque cuantitativo