Senior Amazon Connect Technical Lead
Aviso de fuente externaen SETI S.A.S
SETI S.A.S busca un profesional con experiencia en Amazon Connect, Contact Center Cloud, integraciones con APIs y AWS Lambda, e inglés avanzado (B2+).
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Senior Amazon Connect Technical Lead
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En SETI S.A.S buscamos un profesional con experiencia en plataformas de Contact Center Cloud para diseñar e implementar soluciones de experiencia del cliente en la nube, liderar iniciativas técnicas y colaborar con equipos internacionales.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar soluciones sobre Amazon Connect.
- Configurar y optimizar flujos de contacto, IVR, enrutamiento, colas y perfiles de atención.
- Liderar conversaciones técnicas con clientes y equipos multidisciplinarios.
- Diseñar e implementar integraciones con sistemas empresariales mediante APIs, AWS Lambda y servicios cloud.
- Apoyar proyectos de migración desde plataformas como Genesys, Avaya, Cisco u otras soluciones de Contact Center.
Requisitos
- Experiencia en Amazon Connect, requisito obligatorio.
- Experiencia en Contact Center Cloud (CCaaS), diseño de flujos de atención, IVR y enrutamiento, integraciones mediante APIs y AWS Lambda.
- Experiencia en atención al cliente y experiencia de usuario (Customer Experience).
- Inglés avanzado (B2+).
Beneficios
- Contrato indefinido.
- Póliza de salud y seguro de vida.
- Certificaciones AWS patrocinadas.
- Crecimiento profesional.
- Salario competitivo.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Amazon Connect es un requisito obligatorio.
- Se requiere inglés avanzado (B2+).
- Contrato indefinido.
- El puesto es 100% remoto en Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Qué responsabilidades tiene el puesto?
Diseñar e implementar soluciones sobre Amazon Connect, configurar flujos de contacto y liderar conversaciones técnicas con clientes y equipos multidisciplinarios.
¿Qué requisitos se solicitan?
Experiencia obligatoria en Amazon Connect, conocimientos de Contact Center Cloud, flujos de atención, APIs y AWS Lambda, además de inglés avanzado (B2+).
¿Qué beneficios ofrece SETI S.A.S?
Contrato indefinido, póliza de salud y seguro de vida, certificaciones AWS patrocinadas y crecimiento profesional.