Senior Case Manager de Lesiones Personales en Glendale, CA

Requisitos:

• Fluidez en español altamente valorada.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para facilitar eficazmente las necesidades del cliente y navegar procesos médicos.
• Comodidad con comunicación telefónica regular y escucha activa.
• Familiaridad con software de gestión de casos, preferiblemente Casepeer.
• Capacidad para trabajar en un entorno sin papel y adaptarse a flujos de trabajo digitales.

Responsabilidades:

• Gestionar las finanzas del cliente resolviendo o escalando disputas de responsabilidad y asegurando reparaciones o reemplazos oportunos de vehículos.
• Facilitar el tratamiento médico del cliente ayudándoles a entender consejos médicos, organizar citas y coordinar transporte.
• Mantener comunicación regular y sustantiva con los clientes vía telefónica, atendiendo preguntas, inquietudes y proporcionando actualizaciones.
• Colaborar con los equipos de admisión y reclamos para asegurar una apertura y documentación completa de casos.
• Trabajar de cerca con abogados para desarrollar estrategias de caso y seguir directrices para la resolución.
• Asistir en la creación de paquetes de demanda y coordinar con redactores de demandas y equipos de liquidación.
• Utilizar el software Casepeer para una gestión y documentación eficiente de casos.

Detalles del empleo:

• Ubicación: Glendale, California, Estados Unidos
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Pago: $175 por hora
• No es trabajo remoto