Service Delivery Manager TI

Sobre el puesto

En Kibernum buscamos un/a Service Delivery Manager TI Senior para liderar el delivery integral de una célula tecnológica multidisciplinaria en un proyecto estratégico de desarrollo y transformación tecnológica.

Responsabilidades

• Asegurar que la célula cumpla sus compromisos de servicio, plazos, hitos, entregables y SLA/KPI, manteniendo una visión integral del delivery.
• Identificar riesgos, dependencias, blockers y stoppers, movilizar a los equipos para resolverlos y escalar oportunamente cuando sea necesario.
• Tomar ownership del delivery y la salud integral del servicio, coordinándose con Arquitectura y Liderazgo Técnico para asegurar que las cosas ocurran a tiempo.
• Generar y presentar reporting ejecutivo.

Requisitos

• Experiencia senior en Delivery Management, Service Management o gestión de proyectos/servicios TI.
• Experiencia liderando o coordinando células tecnológicas multidisciplinarias.
• Manejo y seguimiento de SLA, KPI, hitos y entregables.
• Experiencia gestionando riesgos, impedimentos, dependencias y planes de acción.
• Experiencia directa con clientes y stakeholders.
• Conocimiento práctico de metodologías Agile/Scrum.
• Manejo de Azure DevOps, Jira o herramientas similares.
• Conocimiento suficiente del ciclo de desarrollo de software para interactuar con Arquitectura, Desarrollo, QA, Cloud, DevOps, Integraciones y Data.
• No se busca un perfil hands-on de desarrollo o arquitectura.
• Será un plus contar con experiencia en servicios TI/outsourcing, células dedicadas, proyectos de alta criticidad, logística o supply chain, y certificaciones ITIL, PMP, Scrum o similares.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Modalidad: híbrida 3x2 (3 días presenciales y 2 remotos).
• Se requiere experiencia en Delivery Management, Service Management o gestión de proyectos/servicios TI.
• Se valoran certificaciones ITIL, PMP, Scrum o similares.