En LITOPROCESS, una empresa líder en el sector de Artes Gráficas con más de 65 años de experiencia, buscamos fortalecer nuestro equipo con una profesional dedicada en Servicio al Cliente. Esta posición presencial está ubicada en Naucalpan de Juárez, a solo 10 minutos del metro Cuatro Caminos y Plaza Toreo, ideal para quienes buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional en un ambiente dinámico y en constante evolución.

Si eres una mujer con experiencia mínima de un año en atención al cliente y te apasiona brindar soluciones efectivas, esta oportunidad es para ti. Ofrecemos un salario competitivo con aumento a corto plazo, bonos, prestaciones superiores a la ley y beneficios exclusivos como servicio de comedor con descuento y fondo de ahorro. Únete a LITOPROCESS y desarrolla tu carrera en una empresa consolidada que valora el talento femenino y promueve la mejora continua.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas entrantes de clientes, gestionando consultas operativas y comerciales con profesionalismo y rapidez.
• Brindar soporte personalizado a través de teléfono, chat y correo electrónico, recopilando información precisa para resolver requerimientos.
• Investigar y analizar casos para ofrecer soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyar en la promoción activa de los productos y servicios de la compañía, contribuyendo al crecimiento comercial.
• Participar en la elaboración y mejora continua de procedimientos internos para optimizar la atención y procesos.
• Mantener un manejo eficiente y actualizado de bases de datos y reportes en Excel para seguimiento y control.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar una experiencia integral al cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares de atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con artes gráficas o servicios.
• Bachillerato concluido como nivel educativo mínimo.
• Conocimientos sólidos en artes gráficas y buen manejo de Microsoft Excel para reportes y seguimiento.
• Habilidades comunicativas claras y orientación al cliente con enfoque en solución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, con actitud proactiva y responsable.

Preferido:

• Mujer entre 26 y 40 años, que aporte experiencia y compromiso con el rol.
• Interés en desarrollo profesional y disposición para aprender y mejorar procesos.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo: $11,000 MXN brutos por mes, con aumento a $13,000 MXN después de 3 meses más bonos por desempeño.
• Prestaciones superiores a la ley: seguro médico, vacaciones pagadas, fondo de ahorro, vales de despensa y seguro de vida.
• Servicio de comedor: con descuento exclusivo para colaboradores.
• Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm, facilitando el equilibrio entre vida laboral y personal.
• Ubicación estratégica: Naucalpan de Juárez, cerca de transporte público y centros comerciales.
• Oportunidades de crecimiento: formación continua y posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.

Preguntas Frecuentes

¿Es indispensable ser mujer para postularse?
La vacante está preferentemente dirigida a mujeres, buscando promover la equidad de género en la empresa, aunque se valorará la experiencia y perfil profesional.

¿Cuál es el nivel de escolaridad requerido?
Se requiere mínimo bachillerato concluido para garantizar habilidades básicas y comprensión de procesos.

¿El puesto es presencial o remoto?
La posición es presencial en Naucalpan de Juárez, por lo que es necesario residir o contar con transporte hacia la zona.

¿Qué tipo de experiencia es necesaria?
Se solicita al menos un año en atención al cliente, preferentemente en áreas comerciales u operativas, con manejo de Excel y conocimiento en artes gráficas.

¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento?
LITOPROCESS ofrece capacitación continua y posibilidad de ascenso dentro de la organización, fomentando el desarrollo profesional.

¿Cómo puedo postularme?
Puedes aplicar por este medio o comunicarte directamente al teléfono 5521225600 Ext. 412 o WhatsApp 5530350885 con Alondra Najera para más información.

Para más información sobre el sector de artes gráficas y atención al cliente: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

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¡No pierdas la oportunidad de formar parte de una empresa con trayectoria y compromiso social! Postúlate hoy y comienza tu camino hacia el éxito profesional en LITOPROCESS.