En Company, una empresa comprometida con atender las necesidades de clientes tanto locales como internacionales, buscamos un profesional apasionado para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Esta posición ofrece la flexibilidad de trabajar remoto o desde nuestras oficinas en Santo Domingo, brindando una oportunidad única para desarrollarte en un ambiente dinámico y en crecimiento.
Con un salario competitivo de 25,000 pesos dominicanos por hora, esta vacante de tiempo completo está diseñada para quienes desean avanzar profesionalmente en el área de atención al cliente, con posibilidades reales de crecimiento y capacitación continua. Si eres una persona orientada a la solución, con habilidades comunicativas y ganas de formar parte de una empresa que valora a su equipo, únete a nuestro equipo y contribuye a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y profesional, garantizando una experiencia positiva.
- Gestionar incidencias y reclamos, asegurando su resolución oportuna y satisfactoria.
- Registrar y actualizar información en el sistema CRM para mantener un historial detallado de interacciones.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar procesos internos.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios, adaptándose a las necesidades del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención y proponer soluciones innovadoras.
- Mantener una comunicación constante y cordial con clientes nacionales e internacionales.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Habilidades comunicativas excepcionales, tanto escritas como orales.
- Capacidad para trabajar de forma remota y manejar herramientas digitales.
- Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas.
- Dominio básico de sistemas CRM y paquetes ofimáticos.
Preferido:
- Conocimientos en idiomas adicionales, especialmente inglés.
- Experiencia en empresas de servicios o atención internacional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Interés en desarrollo profesional y formación continua.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado dominicano.
- Flexibilidad laboral con opción de trabajo remoto o presencial.
- Seguro médico para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres según la ley.
- Plan de jubilación y beneficios sociales.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Herramientas tecnológicas modernas para facilitar tu trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Es posible trabajar completamente remoto? Sí, ofrecemos la opción de trabajo remoto para esta posición, adaptándonos a las necesidades del candidato.
¿Cuál es el horario laboral? El puesto es de tiempo completo con horarios flexibles, generalmente de lunes a viernes.
¿Qué tipo de capacitación ofrecen? Brindamos formación continua en atención al cliente, manejo de sistemas y desarrollo de habilidades blandas.
¿Se requiere experiencia previa? Sí, al menos un año en roles similares es necesario para garantizar un buen desempeño.
¿Hay posibilidades de crecimiento? Absolutamente, promovemos el desarrollo profesional y la promoción interna.
¿Cómo es el proceso de selección? Consiste en revisión de CV, entrevista virtual y prueba práctica relacionada con el servicio al cliente.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en República Dominicana: Salary Explorer
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