Servicio de atención al cliente

Sobre el puesto

Grupo LAFISE busca una Edecán para brindar atención al cliente en sus sucursales y promover el uso de canales alternos. El objetivo es agilizar la atención, disminuir los tiempos de espera y guiar a los clientes hacia las plataformas digitales y de autoservicio.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes y diagnosticar sus necesidades de gestión.
• Asesorar sobre las ventajas y el ahorro de tiempo y costos de los canales alternos del banco.
• Abordar a clientes en filas para migrar sus transacciones a plataformas de autoservicio.
• Apoyar en gestiones rápidas, como la entrega de tarjetas o chequeras y la generación de pines, con la debida supervisión.

Requisitos

• Ser profesional o estudiante universitario de tercer año en adelante en carreras de Ciencias Económicas o Ingenierías.
• Comunicación efectiva y excelentes habilidades de atención al cliente.
• No se requiere experiencia laboral previa.

Datos clave

• Se requiere ser profesional o estudiante universitario de tercer año en adelante en Ciencias Económicas o Ingenierías.
• Se requieren comunicación efectiva y excelentes habilidades de atención al cliente.
• No se requiere experiencia laboral previa.
• El puesto promueve el uso de canales alternos y plataformas digitales y de autoservicio.