Servicio De Atención Al Cliente

Descripción de la empresa Club Casablanca es una empresa dedicada a ofrecer servicios deportivos, de ocio y bienestar a sus socios y visitantes, con un enfoque cercano y de calidad. Trabajamos para crear experiencias positivas en cada visita, fomentando un ambiente amigable y dinámico. Apostamos por la atención personalizada y la mejora continua de nuestros servicios. Buscamos personas comprometidas con el trato directo al público y con ganas de crecer dentro del sector de servicios.Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Club Casablanca, te encargarás de recibir y atender a socios y visitantes de forma presencial y telefónica, resolviendo dudas y gestionando solicitudes diarias. Darás información sobre servicios, actividades, horarios y tarifas, y apoyarás en procesos de registro, reservas y cambios de membresía. También gestionarás incidencias y reclamaciones, asegurando una respuesta rápida y orientada a la satisfacción de la persona usuaria. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Naucalpan de Juárez, MEX, y puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades de la empresa.Requisitos Aptitudes sólidas en atención al cliente y soporte a personas usuarias (Customer Support, Customer Service), con enfoque en empatía y resolución de problemas.Capacidad para cuidar la satisfacción de la clientela y mejorar la experiencia en cada interacción (Customer Satisfaction, Customer Experience).Buena comunicación verbal y manejo adecuado del trato telefónico (Phone Etiquette), manteniendo una actitud profesional y cercana.Valorables estudios en áreas de servicios, turismo, administración o similares, así como experiencia previa en puestos de atención al público.Aptitudes organizativas, capacidad para trabajar en equipo, manejo básico de herramientas ofimáticas y disponibilidad para trabajar en turnos según la operativa de la empresa.